前台经理：岗位职责：1.健全各种问讯资料，解答客人询问;2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责客人接待工作的落实;3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉;4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作;5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。任职要求:1.25-35岁，大专以上学历，专业不限;2.3年以上酒店前厅工作经验;3.熟练掌握酒店管理基础知识以及前厅部工作的各个环节和程序;4.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理投诉;4.工作认真负责，作风正派，有良好的团队精神及执行力;5.身体健康，品貌端正，气质优雅。

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1.日常运营管理：负责前厅的日常运营，包括顾客接待、服务流程的执行和监督。2.团队领导：领导并管理前厅服务团队，确保高效协作和优质服务。3.客户服务：确保顾客满意度，处理客户咨询和投诉，提供个性化服务。4.培训与发展：负责前厅员工的培训和职业发展，提升团队整体服务水平。5.质量控制：监督服务质量，确保符合餐厅标准，及时纠正服务中的问题。6.成本管理：控制运营成本，包括物料消耗和人力成本，提高经济效益。7.财产管理：负责前厅设备和财产的管理，确保设备良好运行和财产安全。8.营销推广：参与营销策略的制定，推广餐厅服务和产品，吸引顾客。9.卫生与安全：确保前厅卫生和食品安全，执行

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岗位职责：1．组织召开日、周、月例会，分配任务;2．完成前厅人员排班、调度;3．负责酒店整体房态、价格调控;4．推进员工标准化服务执行况，并主动收顾客反馈，形成产品和服务优化建议，提交上级领导;5．组织部门业务技能培训;6．完成部门人员面试招聘工作;7．处理顾客投诉;8．每日检查前台账务、审核订单，确保无差错;9．检查前台及餐厅的日常卫生、物品、员工仪容仪表、服务；职责要求：1．有同岗位工作经验三年以上。2．有良好的团队领导精神及执行力。3．督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4．掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。