一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

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有前台工作经验，负责对客服务工作，提供酒店咨询服务，邀约好评。

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1.具有较强的组织能力和管理协调能力 2.具备餐饮管理知识每日工作的开展 3.大方活泼开朗善于交际具有大局观服务意识和较强的责任心.

①餐饮行业主管一年以上经验。 ②熟练运用训练四步骤。 ③熟练掌控进销存管控。 ④熟练运用人员招募软件，面试技巧，带训能力。 ⑤抗压能力强。 ⑥年龄23周岁以上并可接受调店 可接受调店 ⑦较强的沟通能力。

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招聘：宾客关系员经理 薪资：5.5-6.5K元/月 1 部门经营管理 1.1 全面负责分部运营管理，编制分部营业和预算、工作计划，并带领部门积极完成各 项经营指标； 1.2 建立部门会议制度； 1.3 督导酒店产品销售计划与酒店促销方案的有效实施； 1.4 对酒店各营业场所的开档收档和营业服务情况、人员的到岗情况、仪容仪表和工作效率 进行巡视检查，并将结果进行通报； 1.5 跟进房差、Due Out、High Balance 和 DND 等工作； 1.6 详细收集酒店所在城市的各方面资讯并定期分享给其他对客部门，如餐厅、剧院、购物 中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站、机场、医院及其他特殊场所，以便提供委托代办业务； 1.7 根据酒店政策及客人的身份，在前台经理不在岗的情况下，批准房价和房间的变动，现 金退款，，，支票的接纳等； 1.8 督导分部的日常工作日志的记录和跟进，巡查内容记录在，并以电 子版发酒店管理层和所有 MOD 人员，并将打印件交给房务总监审阅和汇报。 2 部门团队建设 2.1 与人力资源部配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核； 2.2 主持部门会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改； 2.3 根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况，合理排班； 2.4 分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培 训结果； 2.5 按部门要求提交分部培训计划，并保证其得到实施； 2.6 定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回 馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队； 2.7 参加房务部例会，主持部门会议，讨论部门服务质量水平，确定整改项目，并实施整改 2.8 与酒店各部门员工保持高效合作。 3 对客管理 3.1 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划； 3.2 抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，督导下属并协调各部门提供个性 化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客； 3.3 及时解决客人的问询，处理和通报客人投诉，汇总分析并汇报客人投诉、意见； 3.4 与物管部等相关部门合作，处理有关客人、员工和非酒店人员的意外事故和突发事件， 涉及

岗位职责： 1.全面负责酒店公寓的日常运营管理，确保服务品质和客户满意度达到高标准 2.制定并执行运营计划，优化工作流程，提升团队工作效率与服务质量 3.负责员工培训、绩效考核及团队建设，打造专业高效的运营团队 4.处理客户投诉与突发事件，维护酒店良好声誉，提升客户忠诚度 5.分析经营数据，定期汇报运营情况，提出改进方案并推动落地实施 任职要求： 1.大专学历，会英语，具备良好的沟通能力和职业素养 2.有8年-10年以上酒店或公寓管理相关经验者优先，熟悉行业运营模式 3.具备较强的组织协调能力、应急处理能力和团队管理能力 4.热爱服务行业，责任心强，能承受一定工作压力，致力于长期发展

招聘：前厅经理、餐饮主管、收银、储备干部，包吃住 薪资：面议 洛阳瑞贝卡酒店诚聘： 前厅经理/主管，2人，薪资面议 餐饮主管（政务接待），2人，薪资面议 前台收银，2人，综合薪资3-5k 储备干部，2人，综合薪资3-5k（要求专科及以上学历） 包吃住，交五险，月休5-8天 工作地点：洛阳白云山景区 有意者电话联系

招聘：前厅经理、前厅接待，包食宿、交社保 薪资：面议 万国/艾伦酒店招聘： 前厅接待10名 前厅经理1名 薪资待遇具体面议 以上职位要求人品素质良好，身体健康，工作认真踏实，有吃苦耐劳的精神，积极配合服从管理，有工作经验者优先! 薪资优越，包食宿，交社保，工龄，年假等。 地址：洛阳市栾川老君山景区内寨沟村北123号 有意者电话联系

大堂经理 38岁以下，具有良好的表达能力，沟通能力，协调能力，有工作经验熟悉酒店管理系统优先 薪资福利:面议 招工人数:1名 139228141716 工作地址:江西省万安县工业园二期锦源楠商城3号楼--菲斯国际酒店

天津市宝坻区一连锁餐饮招聘 厨师长一名，月薪12000+社保+奖金 厨师一名10000+ 凉菜9000+ 前厅经理10000+社保十点奖金 天津宝坻北京70km。 北京高铁直达40分钟 电话

天津市宝坻区连锁餐饮招聘厨师长及其他职位，提供月薪及社保奖金等福利，工作地点距离北京高铁直达仅需40分钟，位于天津。

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负责酒店日常运营，负责销售，餐饮后勤等一切酒店事务

招聘启事： 南海大学城某高校食堂现招聘现场主管一名，年龄：20～40之间，工资：5000～6000，包吃包住、月休两天，限，有经验者优先，联系人：张经理 电话：

泰国餐厅，服务员领班，

蔡玉蛟蒸饺·粥粉面饭招店长1名、领班2名和厨工、前厅服务员多名啦！ 我们专注薄皮蒸饺和广式茶点，是有好口碑的老字号，现在要找懂吃更懂管理的“掌柜人”～ 要求很简单： 1.年龄在25-45岁之间，最好有1-3年及以上中式快餐或者简餐店长的经验。 2.得懂前厅服务，会管理员工，能控制成本，还能保证品质。要负责店里日常运营管理，像现场营运、人员管理、订货排班、成本管控、设备维护这些都要管。 3.做事踏实有担当，能带着团队把事情做好。 你能得到什么呢？综合月薪4000-5000元，还有绩效，包2餐。另外，有带薪培训、节日福利，还有团队聚餐。我们有20多家连锁店，是稳定发展的老品牌，能给你施展才能的平台。 想申请店长或者领班的，直接到江门市新会区人民路19号门店面谈就行～ 期待认真负责、想干实事的你，一起把这笼热乎乎的蒸饺做好！

1、对挣钱有渴望的来 2、能吃苦耐劳的来 3、有服务意识且认真仔细的来

我们正在寻找一位餐饮前厅经理/领班，欢迎你加入我们！这个岗位主要负责前厅的日常管理工作，包括接待顾客、安排员工班次、处理顾客投诉等。需要你有1-3年的相关工作经验，学历要求高中/中专/职高，年龄在18-40岁之间。 薪资待遇优厚，月薪4500-5500元，具体视个人能力和表现而定。加入我们，你可以享受团队合作的快乐，还有机会参与各种培训和提升活动。如果你热爱餐饮行业，有责任心和服务意识，欢迎来面试！

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