美豪R酒店 岗位职责： 1、团队管理​ 负责前厅部员工的招聘、培训、绩效考核及日常工作安排，确保团队高效运作。定期组织员工培训，提升员工服务技能与专业知识，打造优质服务团队。​ 完善前厅部的各项工作流程和服务标准，监督员工严格执行，不断优化服务质量，提升宾客满意度。​ 2、客户服务​ 作为客户服务的第一责任人，亲自处理宾客的投诉与特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决，维护酒店良好形象。​ 关注宾客反馈，收集宾客意见和建议，定期分析并向相关部门汇报，推动酒店服务质量的持续改进。​ 3、运营管理​ 协助制定酒店的销售策略，与销售部门密切合作，确保前厅部的工作与酒店整体销售目标相契合，积极参与市场推广活动，提升酒店知名度。​ 负责前厅部的日常运营管理，包括预订管理、接待管理、收银管理等，确保各项工作流程顺畅，提高运营效率。​ 合理控制前厅部的运营成本，制定预算并监督执行，优化资源配置，降低运营费用。​ 4、沟通协调​ 与酒店各部门保持密切沟通与协作，及时传递信息，协调解决跨部门问题，确保酒店整体运营的协调性和一致性。​ 与上级领导保持良好沟通，定期汇报前厅部的工作情况，接受工作指导与监督，贯彻执行酒店的各项决策和工作要求。 任职要求： 1、知识技能​ 熟练掌握酒店前厅管理的专业知识，包括预订系统操作、客户服务技巧、财务管理等。​ 2、具备良好的英语听说读写能力，能够与国际宾客进行流畅沟通（非必须） 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，具备基本的计算机操作技能。​ 3、能力素质​ 具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，实现团队目标。​ 拥有出色的沟通协调能力，能够与不同部门、不同层次的人员进行良好的沟通与合作。​ 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂多变的情况下迅速做出正确决策，妥善处理各类突发事件。​ 具备良好的服务意识和职业素养，始终以宾客需求为导向，提供优质服务。​4、个人特质​ 性格开朗、热情，具有亲和力，能够给宾客留下良好的第一印象。​ 工作认真负责，注重细节，具备较强的责任心和敬业精神。​ 具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作状态。 岗位福利： 薪资待遇​ 提供具有竞争力的薪资水平，根据个人能力和工作表现，享有绩效奖金、年终奖金等丰厚奖励。​ 保险福利​ 按照国家规定为员工购买五险一金，提供全面的社会保障。​ 假期福利​ 员工享有法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假等各类假期，保障员工的休息权益。​ 培训与发展​ 为员工提供丰富的培训机会，包括内部培训、外部培训、在线学习等，帮助员工提升专业技能和综合素质，为员工的职业发展提供广阔的晋升空间。​ 员工关怀​ 定期组织员工活动，如团队聚餐、户外拓展、生日会等，增强员工的归属感和团队凝聚力。​ 提供员工宿舍或住房补贴，解决员工的住宿问题；提供员工餐，保障员工的饮食需求。​ 关注员工的身心健康，提供定期体检、心理咨询等服务。 岗位经验： 有成功管理前厅团队、提升服务质量和客户满意度的经验。曾主导过前厅部的流程优化、服务创新等项目，并取得显著成效。具备扎实的岗位经验，能在前厅经理岗位上迅速开展工作，推动部门各项工作的顺利进行，实现酒店前厅服务水平的提升。

行业不限，餐饮行业，酒店行业，零售行业，服装行业等。 任职要求： 1.教育背景：初中及以上学历。 2.工作经验：必备3-5年以上餐饮行业管理经验；至少2年以上团餐项目运营管理或大型餐厅/食堂/酒店/零售业/服装业现场管理经验，熟悉食品安全知识、团餐项目运营管理，包含人员管理、食材成本控制、食品安全管理等，有驻点项目经理、餐厅经理、厨师长（需管理经验）等岗位经验者优先。 岗位职责： 1.维护客户关系维护：洞察客户需求，以客户满意度为目标，主动沟通响应，解决投诉，建立长期互信关系，提供增值服务，提升客户体验和粘性。 2.团队管理：组建和管理后厨、服务、保洁团队，辅导与激励，处理团队冲突，按照劳动法规公平处理员工事务，降低人员流失率。 3.运营管理：对厨房生产、服务、清洁流程精细化管理，确保公司政策流程落地，把控菜品质量、出品等，做好成本控制、库存及供应链管理，达成利润目标。 4.职业素养：有高度责任心与敬业心，能承受较大工作压力；具备独立分析和解决问题的能力；能有效管理个人时间，确保工作重点和效率。

岗位职责： 1.负责酒店餐饮部的日常运营管理，包括餐厅服务、厨房协调、成本控制及食品安全管理，确保服务质量符合三星级酒店标准 2.制定并执行餐饮营销策略，策划节假日促销活动与特色餐饮推广，提升客户满意度和营业收入 3.组织员工培训与绩效考核，优化服务流程，提升团队专业素养和服务效率 4.监督餐饮区域卫生与设备维护，确保运营环境安全整洁，符合行业规范要求 5.协调与其他部门的工作衔接，处理宾客投诉与突发情况，保障顾客体验流畅舒适 任职要求： 1.具备餐饮服务或酒店管理相关工作经验，有星级酒店或中大型餐饮企业管理工作经验者优先 2.熟悉餐饮运营全流程，掌握成本控制、人员管理和客户服务的关键要点 3.具备良好的沟通协调能力、应急处理能力和团队领导力，能适应轮班工作安排 4.工作责任心强，注重细节，具备较强的服务意识和职业操守 5.学历不限，接受过酒店管理相关教育或培训者可适当放宽经验要求

岗位职责： 1.负责酒店前厅的日常运营管理，优化接待流程，提升服务效率与客户体验 2.提供高品质客户服务，主动对接预定客人并做好入住准备，确保宾客满意度 3.协调各部门资源，保障前厅运营顺畅，及时处理突发情况及客户投诉 4.组织开展员工带教培训，提升团队服务水平与业务能力 5.监督门店服务质量，落实品牌服务标准，推动门店运营持续改进 任职要求： 1.具备良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客诉与应急事件 2.有团队管理经验，具备较强的组织协调能力和合作精神 3.工作责任心强，能适应一定工作压力，确保高效完成各项任务 4.学历不限，具备酒店前厅或相关岗位工作经验者优先考虑 5.熟悉酒店运营流程，有连锁酒店或中高端民宿管理经验者更佳

听从安排，做事认真负责，有责任心，有计划的开展工作

岗位职责： 1.主要负责现场日常运营管理，确保服务质量与客户满意度； 2.负责与甲方有效的沟通并建立及维护良好的关系； 3.负责员工全面绩效考核标准的执行，人员招聘，财务协调，业务精细化的提升； 任职要求： 年龄：30~45岁 2、具有丰富的管理经验，有过酒店、公寓管理经验或有过大型餐饮管理经验/大型员工餐厅管理经验优先； 3、擅长处理内外部关系，有驾照者优先；

全面负责餐饮厅的日常运营管理，统筹前厅服务、客户接待、人员调度等工作，确保餐厅运营高效有序。 制定并落实餐饮厅服务标准、工作流程和规章制度，监督员工执行情况，及时纠正不规范行为。 负责客户关系维护，处理顾客投诉与突发问题，提升顾客满意度和餐厅口碑。 参与制定菜品推广、营销活动方案，配合后厨优化菜品呈现，推动餐厅营业额增长。 管理前厅团队，组织员工招聘、培训、绩效考核与激励，打造高素质服务团队。 把控餐饮厅成本，合理管控物料消耗、人力成本，做好卫生、安全、消防等管理工作。 完成上级交办的其他工作任务。 能力要求：熟悉餐饮前厅运营全流程，具备优秀的统筹协调、沟通表达和应急处理能力；能灵活应对高峰期客流及各类突发状况。 服务意识：拥有强烈的客户服务意识，注重细节，善于挖掘顾客需求，能带领团队提供优质服务。 团队管理：具备良好的团队领导能力，能有效激励员工，提升团队凝聚力和执行力。

任职要求： 1、全日制大专及以上学历，不限专业（食品安全、酒店管理、旅游管理、财务管理、会计学等相关专业优先）。 2、富有创造力，有责任心，善于沟通，具有良好的语言表达能力，富有团队合作精神。 3、性格开朗乐观，爱笑，有亲和力并对服务行业充满热情，抗压能力强。 4、吃苦耐劳，有敬业精神，愿从基层做起。 5、身体状况符合国家餐饮行业标准要求。 6、大学应届毕业生优先。 薪资待遇： 1、包吃包住； 2、底薪+全勤奖+业绩分红+节日福利+年终奖； 3、购买五险一金；

茶楼服务工作

岗位职责: 1.监督和管理前厅服务团队，确保服务质量； 2.负责区域管理，监督团队成员的工作表现； 3.参与成本控制，确保前厅运营成本合理； 4.进行员工培训，提升团队的专业技能和工作效率。 任职要求： 1.具备良好的管理能力和团队协作精神； 2.能够在快节奏环境中保持高效工作； 3.具备解决突发事件的能力； 4.具有优秀的沟通能力和领导力； 5.有在连锁企业相关工作1-3年以上，接触过排班训练订货系统 6.年龄在22-35之间，听指挥，有学习能力，不怕吃苦，

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岗位职责: 1.提供优质的客户服务，确保客户满意度 2.保持工作区域的整洁与卫生 3.积极配合团队完成日常工作任务 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识 2.能够高效协作，融入团队工作 3.具有持续改进服务质量的能力

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