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1. 宾客接待： -热情迎接到店宾客，核对预订信息，快速为其办理入住登记，分配客房并介绍酒店设施、服务及周边信息。 -礼貌送别离店宾客，核对消费账单，为宾客办理退房结算手续（现金、银行卡、移动支付等方式）。 2. 咨询与服务： -解答宾客关于酒店服务、房型、价格、餐饮、娱乐等方面的咨询，协助处理宾客提出的合理需求（如叫早、行李寄存、物品转交等）。 -协调酒店其他部门（客房部、餐饮部等），跟进宾客服务需求的落实。 3. 预订管理： -处理宾客的客房预订（电话、线上平台、到店等渠道），准确记录预订信息，同步更新房态。 -根据酒店房态及政策，合理安排预订，避免超售或空房浪费。 4. 账务处理： -准确记录宾客在店消费（如客房迷你吧、餐饮挂账等），确保账单清晰无误。 -每日下班前核对当班营收账目，整理票据并交接给财务部门。 5. 应急处理： -妥善应对宾客投诉或突发情况（如客房设施故障、宾客物品遗失等），无法解决时及时上报上级主管。

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客房服务员 1.身高175cm以上，，体型匀称形象良好;2.管理岗年龄35岁以内，服务岗18 - 28岁，客房服务员50岁以内;3.具备良好的服务意识，待人热情有礼貌；4.管理岗接受外派，前台接待岗接受三班倒工作时间； 薪资福利:薪资2500 - 4500，福利待遇：1.包食宿、节假日礼品、团建聚餐、积分礼品兑换；2.满一年带薪年假5天；3.获得年度优秀员工享受5天带薪国际双飞游；4.免费专业培训带教，多元晋升通道（定期组织内部竞聘会）。 / 工作地址:乌兰察布兴和县