岗位职责： 1.负责客户产品售后技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决，保障服务响应及时性与处理有效性 2.协同研发与生产部门反馈产品质量问题，推动技术改进与知识库更新 3.编制常见问题处理手册、操作指南等技术支持文档，提升客户自助服务能力 4. 定期回访重点客户，收集使用反馈并提供优化建议，提升客户满意度与复购意愿 5.配合销售团队完成售前技术答疑与方案支持，助力项目顺利交付 任职要求： 1.熟悉主流硬件/软件产品原理及常见故障排查流程，具备基础网络与系统操作能力 2. 具备良好的沟通表达与逻辑分析能力，能清晰传递技术信息并准确理解客户需求 3. 有责任心和客户服务意识，能适应阶段性出差或应急响应安排 4.学历不限，计算机、电子、通信、自动化等相关专业优先 5.同岗位工作经验不限，有IT、智能设备、工业设备等行业售后经验者优先

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岗位职责： 1. 负责空调等家用电器的现场安装、调试及基础故障排查，确保安装规范、运行正常 2. 按照安全操作规程开展登高、接电、管路铺设等作业，全程做好安全防护与客户沟通 3. 配合完成安装后的使用指导、清洁整理及客户签字确认，提升服务满意度 4. 协助处理简单售后问题，及时反馈异常情况并配合技术支援 5. 服从调度安排，按时到达指定服务地点，保持工装整洁、工具齐全 任职要求： 1. 年龄18-45周岁，身体健康，无恐高症，能适应登高及户外作业 2. 吃苦耐劳，责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力 3. 有家电安装或相关维修经验者优先，无经验者可带薪培训 4. 学历不限，需持有有效身份证件，能提供健康证明者更佳 5. 遵守公司管理规定，服从工作安排，具备团队协作精神

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