一、销售与客户服务 ·主动接待顾客：以热情、友好的态度迎接进店顾客，主动提供帮助。 ·需求分析与咨询：通过有效沟通，深入了解顾客的穿着场合、风格偏好、预算等需求，提供专业、个性化的穿搭建议。 ·产品知识与推介：熟练掌握店内所有产品的特性、面料、款式、尺码、保养方式及设计理念，能准确地向顾客介绍和推荐商品。 ·试衣间服务：协助顾客寻找合适尺码，引导至试衣间，并在试穿过程中提供搭配建议和贴心服务，促进连带销售。 ·达成销售目标：积极努力完成个人及团队的销售指标（KPI），如销售额、客单价、连带率等。 ·处理客户异议：妥善处理顾客的疑问、抱怨和退换货需求，维护品牌声誉和客户关系。 二、店铺运营与维护 ·商品陈列：按照品牌的视觉陈列标准（VMD）进行商品摆放、挂装、出样和更换，保持陈列的整洁、美观和吸引力。 ·库存管理： ·每日盘点库存，确保系统库存与实物一致。 ·协助完成新货到店的清点、验收、打标和上架工作。 ·及时整理卖场，将顾客试穿后或归还的商品归位。 ·定期参与店铺盘点和库存整理工作。 ·收银操作：熟练操作POS收银系统，为顾客提供准确、快速的结账服务，并介绍会员权益及当前的促销活动。 ·环境维护：保持卖场、试衣间、收银台及仓库的干净、整洁、安全，为顾客营造舒适的购物环境。 三、市场与客户信息反馈 ·会员发展与管理：积极发展新会员，完善客户信息；主动联系和维护老顾客，通过微信、电话等方式进行关系维护和新品推荐。 ·市场信息收集：留意市场潮流趋势和竞争对手的动态，收集顾客对产品、服务的意见和反馈，并及时向店长或主管汇报。 四、团队协作 ·与团队成员保持良好的沟通与协作，共同完成店铺的各项工作和目标。 ·参与每天的早会、晚会，分享销售心得和信息。 ·服从店长的工作安排和调度，支持同事的工作。 --- 任职资格要求 ·学历：高中或中专以上学历。 ·经验：有服装零售或客户服务经验者优先，应届生如热情好学也可考虑。 ·能力： ·形象气质：外形整洁，时尚感好，气质佳。 ·沟通能力：具备出色的沟通表达能力和亲和力，善于与不同顾客交流。 ·服务意识：热爱服务行业，有极强的客户服务精神和耐心。 ·团队精神：有合作精神，能融入团队工作。 ·学习能力：能快速学习产品知识和销售技巧。 ·抗压能力：能适应零售业和节假日的工作安排，具备一定的抗压能力。 ·其他：身体健康，能长时间站立工作。 具有竞争力的底薪+销售提成的薪酬结构。 ·系统的产品知识、销售技巧和陈列培训。 ·清晰的职业发展路径（导购->资深导购->店长->区域经理等）。 在时尚前沿的动态工作环境。

店内经营，善于沟通，有耐心和亲和力

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