岗位职责 1. 负责客服团队日常管理，统筹排班、考勤及现场工作督导，保障服务有序开展 2. 监督客服服务质量，规范话术与流程，及时处理客户投诉、疑难问题，提升满意度 3. 统计客服工作数据，分析问题并优化服务流程，制定改进方案 4. 组织团队培训、例会，提升客服专业能力与工作效率 5. 对接上级下达任务，落实执行并反馈工作进度与结果 任职要求 1. 年龄18-30岁，中专及以上学历，有1年以上客服团队管理/领班经验优先 2. 熟悉客服工作流程，具备良好的沟通协调、问题处理与抗压能力 3. 熟练使用办公软件，工作认真负责，执行力强，有团队管理意识 4. 亲和力强，耐心细致，能快速处理突发客诉与现场问题 薪资福利 - 综合薪资：3500-4000元，根据工作表现，后期项目主合同签订后可上调。 - 福利：五险/社保、带薪培训、节日福利、带薪年假、晋升空间 - 月休6天 工作地点 -四川省阿坝州金川县华电金川水电开发有限公司 联系方式 联系人：王先生 联系电话：

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