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网销内勤是网络销售团队中不可或缺的支持角色，主要负责协调内外部资源，确保线上销售流程的高效运转。以下是该职位的具体工作内容及细节：---###**一、客户咨询处理**1.**在线应答**：通过即时通讯工具（如企业微信、阿里旺旺）、邮件或社交媒体解答客户咨询，需熟悉产品特性、价格及促销活动，快速响应以促进转化。2.**投诉与售后**：处理退换货请求、订单修改及投诉，协调售后团队解决纠纷，维护客户满意度。3.**反馈跟进**：记录客户需求及建议，定期汇总反馈至相关部门，助力产品优化。---###**二、订单全流程管理**1.**订单处理**：审核订单信息（收货地址、支付状态），确认库存，对接仓储安排发货，跟踪物流直至妥投。2.**异常处理**：协调缺货调拨、物流延迟等问题，处理订单取消或修改需求，确保客户体验。3.**退换货流程**：管理退换货订单，审核退货原因，跟进退款或重发流程。---###**三、数据管理与分析**1.**数据录入**：维护CRM系统，更新客户信息、销售数据，确保数据库准确性。2.**报表生成**：制作日报/周报，分析销售趋势、转化率，识别问题并提供策略建议。3.**市场情报**：监控竞品动态，收集市场数据，辅助制定销售策略。---###**四、跨部门协作**1.**内部沟通**：与市场部协调促销活动（如双十一备货），与技术部对接系统故障修复，与财务核对账款及发票。2.**资源协调**：确保仓储、物流资源匹配销售节奏，处理紧急订单的加急配送。---###**五、文档与合规管理**1.**文件归档**：管理销售合同、政策文件、价格表等，定期更新并归档。2.**合规审核**：确保广告内容合法，保护客户隐私（如GDPR合规），处理知识产权风险。---###**六、客户关系维护**1.**主动回访**：通过电话或邮件进行满意度调查，推送节日关怀或生日优惠。2.**分层管理**：根据消费行为对客户分群（如VIP、潜在流失客户），制定差异化维护策略。---###**七、技术与培训支持**1.**系统维护**：协助使用CRM、ERP系统（如SAP），培训新员工操作系统。2.**流程优化**：提出系统改进建议，简化操作流程，提升团队效率。---###**八、市场活动执行**1.**活动筹备**：准备促销物料、设置线上活动页面，协调赠品发放。2.**效果追踪**：分析活动数据（如点击率、转化率），总结报告以供复盘。---###**核心技能要求**-**沟通能力**：高效对接客户与内部团队。-**细致耐心**：处理数据与订单时需高度准确。-**工具熟练**：精通Excel、CRM系统及办公软件。-**行业知识**：熟悉产品特性与市场动态。---###**职业发展路径**-**纵向晋升**：从专员升至主管或经理，负责团队管理。-**横向转岗**：转向销售、市场或数据分析岗位。-**专业深化**：成为客户关系管理（CRM）或电商运营专家。---###**总结**网销内勤工作涵盖销售支持的全链条，强调细节管理与多任务处理能力。具体职责可能因公司规模或行业有所侧重，例如电商企业更注重订单与物流协调，而B2B企业可能侧重客户关系维护。这一角色是销售团队高效运作的“润滑剂”，适合具备服务意识与协调能力的从业者。

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工作内容：1、负责各种电脑文档的打印归档，协助生产数据统计编制；2、简单出纳工作，可以记流水账；3、良好的语言表达能力，网上安排收发货；4、会发抖音简单小视频，可以配合主管日常管理；5、维持办公区域卫生；工作要求：年龄不超40岁，想找长期稳定工作，工作有责任心，认真细心，想学习，可免费培训上岗。工作时间：8小时，每周单休，有餐补，过年有带薪年休假10天。工资：2500-3500元

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招聘：财务文员薪资：4000元以上/月具备财务相关知识，熟练使用办公软件处理财务数据和文件。工作细致认真、有责任心，具备良好的沟通能力和团队协作精神，能严格遵守财务保密制度。

招聘：前台文员（直播）薪资：4000元以上/月【工作职责】1、客户接待A、以热情、专业的态度迎接来访客户，及时提供所需的支持和服务。B、引导客户至相关部门或人员处，确保客户的需求得到妥善处理。2、电话接听与转接A、及时接听电话，使用礼貌用语，并准确记录来电信息。B、根据来电需求，迅速将电话转接至相应部门或人员。3、行政事务A、负责公司文件、资料的收发、登记与归档工作，保证文件的有序管理。B、协助预订会议室，安排会议并准备会议所需的设备和材料。4、公司形象维护A、保持前台区域的整洁和有序，展示公司良好的形象。B、对公司的宣传资料和展示物品进行定期整理和更新。【任职要求】1、大专及以上学历，行政管理、文秘等相关专业优先。2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟

招聘：前台文员薪资：4000元以上/月1、大专或以上学历，1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；4、普通话准确流利；5、具备一定商务礼仪知识。

招聘：出纳文员薪资：5-6K工作内容：1.负责日常现金的收付、保管及盘点，确保账实相符；2、办理银行存取款、转账、汇款等业务，定期核对银行对账单，确保账目一致；3、负责支票、汇票等票据的签发、保管和使用；4、及时登记现金和银行存款日记账、确保账目清晰；5、审核员工报销单据，审核采购合同付款单，办理等其他的支付。岗位要求：1、大专学历以上，会计、财务相关专业毕业；2、具备1-3年出纳相关工作经验，熟悉出纳流程和规范；3、能够熟悉操作财务软件及办公软件；4、具备良好的沟通能力

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