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岗位职责： 1.为顾客提供专业理疗服务，包括推拿、拔罐、艾灸、刮痧等传统疗法 2. 根据顾客身体状况制定个性化理疗方案，并跟踪调理效果 3. 开展健康咨询与养生指导，普及科学理疗及日常保健知识 4. 做好理疗前后记录与档案管理，确保服务可追溯、可评估 5.维护理疗设备与环境清洁卫生，严格遵守操作规范与安全标准

岗位职责： 1.负责顾客购物结算，准确快速完成收银操作 2.核对商品价格与系统信息，确保账款一致 3.管理收银台现金、票据及电子支付凭证，日清日结 4.维护收银区域整洁有序，协助商品陈列与基础盘点 5.主动提供礼貌服务，妥善处理顾客咨询与简单投诉 任职要求： 1. 学历不限，具备基本读写算能力及计算机操作基础 2.无经验要求，有零售或服务行业经历者优先 3. 责任心强，细心耐心，具备良好沟通能力 4.能适应轮班制工作安排，服从门店统一调度 5.遵守职业道德，无不良信用及违法记录

岗位职责： 1、负责项目全体保安日常管理事宜； 2、对接甲方单位，落实甲方工作指令，配合甲方服务考核监督，优化服务、提高客户满意度； 3、处置项目各类突发与日常问题，制定整改、预防方案并跟进落地； 4、摸排收集各项工作需求，编制落地执行方案并组织落实； 5、维系良好客情沟通，配合项目经理完成公司下达各项指标任务。 任职要求： 大专及以上学历，年龄 25-45 周岁； 具备 1 年及以上物业管理实操经验； 熟知秩序安保、绿化、工程维修、客户服务全板块物业工作，可独立统筹各板块运营管理；沟通协调、统筹规划、事务决策能力突出，能全盘把控物业项目运营。 薪资待遇：8小时工作制周末双休，月薪5500元/月，购买五险，意外保险，每月15号准时发放工资。

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一、岗位核心职责 酒吧客服属于门店线上+线下综合服务岗，核心工作是承接顾客预订、解答咨询、维护客户关系、处理客诉、配合门店营销引流，保障顾客到店体验，提升门店订台率、复购率及门店口碑，是酒吧对接顾客的核心桥梁。 二、日常具体工作内容 （一）线上咨询与预订对接 1. 全天值守微信、抖音、美团、门店客服账号等所有线上咨询渠道，及时回复顾客关于订台、低消、酒水套餐、营业时间、位置、消费价格、活动优惠、卡座类型的各类咨询，做到耐心解答、话术规范。 2. 承接顾客散台、卡座、VIP包厢的预订需求，准确记录顾客姓名、联系方式、到店时间、人数、预留台位、特殊需求（生日布置、免费果盘、氛围道具等），做好登记存档。 3. 提前核对当日所有预订订单，临近顾客到店时间主动提醒确认，防止空单、跑单；遇到节假日、周末高峰期，合理协调台位，避免台位冲突、重复预订问题。 4. 针对临时改期、取消的订单，及时更新登记台账，同步告知前厅管理人员，做好台位释放。 （二）客户维护与营销推广 1. 日常维护老客户，定期发送门店优惠活动、新品酒水、主题派对、节日福利等信息，保持客户活跃度，唤醒沉睡客户，提升老顾客复购率。 2. 对接新客户引流工作，配合门店短视频、团购活动，私信回复潜在顾客问题，引导顾客下单、订台到店消费。 3. 做好客户分类管理，记录高频消费客户、优质客户信息，配合门店做好专属福利、定制服务，提升客户粘性。 4. 主动收集顾客消费偏好，比如酒水口味、卡座喜好、派对需求等，为门店营销调整提供参考。 （三）到店对接与现场辅助 1. 顾客到店前，提前和前厅、服务人员对接预订信息，告知顾客特殊需求，提前做好台位预留、场景布置等准备工作。 2. 顾客到店后，配合迎宾引导入座，主动对接服务，确认消费套餐，解答现场消费疑问。 3. 现场跟进顾客消费体验，及时响应顾客合理需求，协调服务、酒水、设备等问题，保障顾客顺畅消费。 （四）客诉处理与售后跟进 1. 全程处理顾客消费前后的投诉、反馈问题，包括酒水问题、服务问题、环境问题、消费纠纷、价格疑问等。 2. 秉持耐心、安抚优先的原则，第一时间安抚顾客情绪，快速对接店长、管理人员解决问题，避免矛盾升级、差评扩散。 3. 问题处理完毕后做好售后回访，记录客诉原因、处理结果、顾客反馈，整理存档，规避同类问题再次发生。 4. 及时处理线上平台差评、评论回复，礼貌回应顾客反馈，维护门店线上口碑。 4. 完成店长、上级安排的其他临时性工作，比如活动文案转发、客户回访、门店信息登记等。 三、岗位工作要求 1. 沟通表达流畅，态度热情耐心，情绪稳定，能适应酒吧夜间工作节奏。 2. 熟悉门店所有消费规则与活动政策，报价精准，回复及时，不敷衍顾客。 3. 有良好的应变能力，可快速处理突发客诉与消费纠纷。 4. 严格遵守门店规章制度，不私收费用、不私自承诺门店无权限的福利。 5. 注重客户隐私保护，严禁泄露顾客联系方式、消费记录等信息。 四、工作时间通用说明 多为晚班工作制，配合酒吧营业时段上班，主要覆盖下午、晚间、凌晨营业时段，月休根据门店排班执行，节假日、周末为工作高峰期。