

客服专员(用户体验方向)
5000-8000元/月
客服专员有提成免费培训3-5人月结全职
客服专员(用户体验方向)职位概述我们正在寻找一名以用户体验为核心的客服专员,你将作为用户与公司之间的桥梁,通过专业的服务提升用户满意度与品牌忠诚度。你的核心目标不仅是解决问题,更是通过每一次沟通传递品牌温度,优化用户全流程体验。岗位职责1.用户沟通与问题解决-通过电话、在线聊天、邮回去件等多渠道高效响应用户咨询,提供解决方案。-主动挖掘用户需求,预判潜在问题并推动优化。2.用户体验反馈闭环-系统化收集、整理用户反馈,提炼痛点提交至产品/运营团队。-跟踪问题改进进度,定期输出《用户体验洞察报告》。3.服务流程优化-参与优化客服SOP、话术及知识库,提升服务效率与一致性。-设计用户满意度提升方案(如关怀计划、补偿机制等)。4.跨部门协作-联动产品、运营、技术团,推动用户痛点的高效解决。5.危机处理-妥善应对投诉升级事件,制定预防性策略降低客诉率。任职要求硬性条件-大专及以上学历,心理学、市场营销、管理类相关专业优先。-1年以上客服/用户体验岗位经验,优秀应届生可放宽。-熟练使用CRM系统(如Zendesk、Salesforce)及Office套件。-核心能力-共情力:能快速理解用户情绪,平衡用户需求与公司规则。-逻辑思维:从碎片化反馈中提炼系统性问题。-数据:通过满意度评分(CSAT)、NPS等指标驱动改进。-抗压性:适应快节奏工作,日均处理50+咨询。-加分项-有用户调研、旅程地图设计经验。-熟悉用户体验设计(UED)基础理论。我们提供**-成长体系:用户体验专项培训+横向轮岗机会(可转岗至产品/运营)。-激励机制:绩效奖金+季度服务之星评选。-福利包:年度体检、心理健康服务、用户调研实战项目参与资格。为什么选择这个岗位?-直接参与用户体验战略落地,工作成果直接影响百万级用户口碑。-纵向可晋升为客服团队管理者,横向可发展为专职用户体验研究
河南洛阳西安招光伏安装找光伏安装队,做阳光房160一块板子,一户一结
150-160元/件
光伏安装长期20人以上日结工商业光伏
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洛阳宜阳县招空调安装/维修两台
200元/天
挂机空调安装1-4天1-2人日结二把刀勿扰技术好专业师傅自备工具
洛阳宜阳招空调安装/维修两台空调拆机安装挂机,空调是在洛阳拆掉宜阳安装。需要专业的师傅有工具,洛阳的师傅也可以可以车接车送,我可以帮忙拆卸空调高空作业都可以,也就是大半天的活200元
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家具安装
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8000-9000元/月
石材安装长期1-2人月结
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栏目概述
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