核心工作职责 1.服务全流程把控：从餐前准备（卫生清洁、摆台、备餐）、迎客引导（拉椅让座、递菜单）、点餐推荐（介绍特色/特价菜品、准确记录订单），到餐中服务（斟酒、上菜、补位、处理需求）、餐后结账（核单收款、开发票）、收台翻台，全环节保障服务顺畅。 2.顾客需求响应：及时解答顾客咨询，处理用餐中的突发问题（如菜品退换、投诉），主动关注顾客需求（添水、换餐具等），践行“七声十字”礼貌用语（您好、请、谢谢等）。 3.协作与合规执行：配合领班、厨师、收银员等团队成员，遵守仪容仪表规范（统一工装、淡妆、整洁仪表）和操作标准（轻拿轻放、规范摆台），保障场所卫生与安全。 任职要求 •学历无硬性要求，需具备良好沟通能力和服务意识，能快速响应顾客需求； •掌握基础服务技能（托盘使用、斟酒、简单摆台），抗压能力强，可适应站立工作和轮班制； •注重细节与卫生，无不良嗜好，遵守行业服务礼仪。 收入与发展 •收入由基础薪资+小费（部分场景）构成，不同城市、场所差异较大； •职业路径清晰，可从普通服务员晋升为领班、餐厅主管、经理，也可转向调酒师、宴会策划等相关岗位。 需要我帮你整理一份服务员面试高频问题及应答模板吗？涵盖礼仪规范、突发情况处理等核心考点，直接可用于备考。

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