主要工作：开单，整理文档， 技能要求：熟练电脑办公文件。

【岗位职责】 1.负责日常行政事务的安排与执行，确保办公室环境整洁有序。 2.协助进行档案管理和固定资产管理，确保资料完整、资产安全。 3.协助进行接待及外联工作，提升公司形象。 4.协助进行物品采购/领用，确保物资供应及时。 【任职要求】 1.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 2.熟悉办公软件操作，能够熟练使用Excel等工具。 3.具备一定的文字功底，形象气质佳。 【福利待遇】 1.具体面议。 2工作地点：大理及周边县城

岗位职责： 1、协助工程部进行工程文档的归集与管理，保障资料的齐全与准确； 2、负责工程项目进度的信息记录，定期维护并同步项目进展报告； 3、参与各类工程会议，做好会议内容记录，并整理形成会议纪要； 4、协助工程团队完成材料采购的申请及相关入库流程管理； 5、配合开展工程验收资料及竣工文件的汇总与归档工作。 任职要求： 1、具备较强的统筹协调能力，能高效应对多项工作任务； 2、熟练操作常用办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等； 3、拥有良好的沟通技巧和团队协作意识； 4、工作细致认真，责任心强，熟悉基本的工程运作流程； 5、有工程文员或相关岗位工作经验者优先考虑。

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岗位职责： 1.负责日常办公文档的整理、归档及数据录入，确保信息准确性和及时性 2.协助各部门进行文件传递、资料复印及基础行政支持工作 3.接待来访人员并做好登记，处理电话、邮件等日常通讯事务 4.配合完成会议安排、办公用品采购及职场环境维护等后勤保障工作 5.根据上级要求完成临时交办的其他事务性工作，提升办公效率 任职要求： 1.学历不限，具备基本电脑操作能力，熟悉Word、Excel等办公软件使用 2.工作认真细致，责任心强，具有良好的沟通能力和团队协作意识 3.有相关文员或行政助理工作经验者优先考虑，无经验可提供带教培训 4.普通话标准，表达清晰，能适应快节奏的办公室工作环境 5.年龄18-35岁，身体健康，能够长期稳定工作

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职位概述 宠物医院前台是机构形象的重要窗口，也是日常运营的核心枢纽。作为客户（宠物主人）及其爱宠的首位接触者，您将承担起提供高品质服务体验、统筹接待流程与行政事务的职责，并在兽医团队与客户之间发挥关键的沟通纽带作用。需具备对动物的关爱之心、对待客户的耐心与同理心，以及在快节奏环境中的高效组织协调能力。 核心职责 1.客户服务与接待 以热情、专业的态度迎接每一位到院客户及随行宠物，营造温馨、安心的服务氛围。 及时接听、分流和转接来电，回应基础咨询，完整记录相关信息。 受理客户的各类预约需求（如初诊、复诊、手术、美容等），科学安排就诊时间。 熟练执行客户登记、离院手续及收费流程（涵盖现金、刷卡、启动宠物保险理赔等）。 有序管理候诊区域，安抚情绪紧张的宠物及其主人，实时通报就诊进展。 妥善应对客户异议或不满，体现共情能力并积极寻求解决方案，必要时迅速上报主管。 2.预约与日程管理 熟练操作医院信息化系统，维护诊疗排班秩序。 准确录入、更新和保管客户及宠物的电子档案（含联系方式、病史概要、疫苗接种情况等）。 动态监控预约排程，发现空档并合理填补，提升医生工作效率。 提前电话提醒客户次日就诊安排，降低失约率。 面对紧急病例，依据标准流程快速响应，协调资源并稳定客户情绪。 3.行政与运营支持 保持前台区域整洁、规范，展现专业服务形象。 处理日常收发件、快递签收及其他文件往来事务。 负责前台办公耗材（文具、表格等）的库存盘点与采购补充。 协助完成处方药品、宠物食品及相关用品的销售登记工作。 配合开展化验样本送检及结果接收后的通知流程。 协助准备宠物保险相关材料的初步提交并跟进进度。 对医疗文书及其他业务资料进行分类整理与归档。 4.沟通协调 确保兽医、护理人员、美容师、其他前台同事与客户之间的信息传递清晰、准确、及时。 向医疗团队反馈客户的特殊要求或关注点。 向客户准确传达医生的治疗建议、用药指导、术后注意事项及费用构成；同步美容服务中发现的问题及处理方案。 协助客户完成后续诊疗或美容项目的预约衔接。 5.医疗团队支持 掌握常见兽医学术语与基础诊疗流程，提升与客户沟通的专业性。 协助安抚性格温顺的宠物，参与简单的保定操作。 严格执行院内感染防控与安全管理制度，落实清洁消毒措施。 任职要求 必备条件： 大专及以上学历，或具备同等学力水平。 优秀的沟通与人际互动能力：表达清晰，善于倾听，富有同理心，能在高压情境下保持镇定与职业素养。 出色的客户服务意识：性格开朗友善，乐于助人，能灵活应对不同类型的客户（包括焦虑或情绪激动者）。 良好的组织与多任务处理能力：可在高负荷、嘈杂环境中同时高效完成多项工作（如接电话、接待、结账等），注重细节与准确性。 熟练使用办公软件（Word、Excel、Outlook），具备快速掌握专业兽医管理系统的能力。 真心喜爱动物并具备足够耐心：愿意接触各种体型与性格的宠物，理解宠物主人的情感投入。 具备高度的责任感与稳定性：守时可靠，出勤良好，能够独立履行岗位职责。 基本数学运算能力：用于收款、找零、费用核算等工作。 优先考虑条件： 具有一年以上兽医诊所前台、医疗机构前台、酒店前台或其他高强度客户服务岗位工作经验。 了解兽医常用术语及常规操作流程。 有处理宠物保险事务的实际经验。 持有相关领域（如兽医助理、动物科学）的培训证书或接受过专业课程训练。 工作环境 *工作场所主要位于室内前台区域。 *需长期保持站立或久坐状态。 *会接触多种动物（可能包括不安或患病个体）、特定气味（如消毒液、动物排泄物）及环境噪音（犬吠、猫叫等）。 *工作节奏紧凑，高峰时段或急诊情况下压力较大。 *可能涉及周末、节假日或轮班作业（依医院营业时间安排而定）。

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