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岗位职责： 1.负责日常办公文件的整理、归档及数据录入，确保信息准确性和可追溯性 2.协助部门完成基础行政事务，包括会议安排、物资申领和来访接待等工作 3.按要求统计和汇总业务

一、工作职责 1.订单接收与处理 •及时准确地接收客户订单，包括线上订单、电话订单和邮件订单等。 •仔细核对订单信息，如产品名称、数量、规格、交货日期等，确保订单完整无误。 •对有疑问的订单及时与客户沟通确认，确保客户需求得到准确理解。 2.订单录入与跟踪 •将确认后的订单信息准确录入企业的订单管理系统。 •实时跟踪订单处理进度，及时向客户反馈订单状态，如已发货、预计送达时间等。 •处理订单变更和取消请求，协调相关部门进行调整。 3.客户沟通与服务 •以专业、热情的态度与客户进行沟通，解答客户关于订单的疑问。 •处理客户投诉和问题，及时协调解决，提高客户满意度。 •定期回访客户，收集客户反馈意见，为企业改进产品和服务提供参考。 二、任职要求 1.教育背景 •高中及以上学历，专业不限。 2.工作经验 •要求有工作经验者优先 3.技能要求 •熟练使用办公软件，如Word、Excel等。 •具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户和内部团队有效沟通。 •有较强的责任心和执行力，能够按时完成工作任务。 •具备一定的数据分析能力，能够对订单数据进行统计和分析。 4.素质要求 •工作细心、认真负责，注重细节。 •具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。 •有较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。

1.协助主管完成公司各项行政人事行政管理制度、流程标准的拟定和执行推动。 2.考勤：每月考勤统计的提交给到主管审核，并按时下发放到各个部门核对签字确认。同时在规定时间内收回相关资料完成存档工作。 3.负责部门人事行政费用的统计提交给到主管审批。 4.负责薪酬核算、汇总、员工培训等跟进工作，定时向主管汇报工作。 5.负责公司招聘、员工转正、异动、跟进新员工的入离职手续办理及信息的更新。 6.劳动关系异动办理，协助主管解决突发异常事件。 7.负责公司办公用品、固定资产、手机固话管理、档案管理等行政后勤等相关事务安排。 8.与主管一起完善文化建设与活动组织：负责企业文化建设，组织员工沟通活动。 9.负责各类公文写作、修改、发布。 10.负责公司各类证照等的办理、变更和日常管理。 11.协助处理员工关系、劳资纠纷处理。 12.负责公司对内、外的会议、接待工作。 13.办公区环境、卫生的监管。 14.完成领导交办的其他工作。

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