岗位职责： 1. 负责上菜及收拾桌子全流程服务，确保服务热情、规范、高效 2. 保持用餐区域整洁有序，及时清理桌面、补充餐具与物料 3. 主动关注顾客需求，妥善处理咨询与合理诉求，提升顾客满意度 4. 配合店长完成日常盘点、设备检查及基础运营支持工作 任职要求： 1. 年满18周岁，身体健康，形象端正，具备良好沟通能力与服务意识 2. 无经验要求 3. 吃苦耐劳，责任心强，能适应5点到凌晨2点的上班日常 4. 学历不限，初中及以上文化程度即可 5. 有餐饮服务经验者优先

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一、核心服务能力（必备） 1.接待引导：主动迎接到店顾客，热情解答台位价格、计费规则、充值活动等咨询，快速协助顾客开台、选杆，引导至对应球桌。 2.台位运维：熟练掌握台球桌摆球技巧（标准三角摆法、花式摆法），及时清理台面上的球、杂物及污渍，更换破损皮头、补充巧克粉，确保球桌、球杆、灯光等设备正常使用。 3.需求响应：全程关注顾客需求，及时递送饮品、小吃、纸巾等物品，耐心处理顾客关于设备故障、服务体验的疑问或诉求，响应及时且态度温和。 二、基础运营能力（核心） 1.计费管理：熟悉店内计费系统（手动/智能计费），准确记录开台时间、台号、消费项目，结算时精准核对金额，支持现金、微信、支付宝等多种支付方式，杜绝计费误差。 2.物资管理：负责前台及球房内物资（球杆、巧克粉、皮头、清洁工具、饮品小吃等）的清点、登记、补充，做到账实相符，避免物资浪费或缺失。 3.环境维护：保持前台、球桌周边、休息区、卫生间等区域的整洁卫生，定时清扫地面、擦拭桌椅，维护店内整体环境有序，提升顾客体验。 三、辅助协作能力（加分） 1.安全管控：留意店内人员流动及设备使用情况，提醒顾客注意打球安全（避免肢体碰撞、爱护设备），及时制止违规打球行为，排查安全隐患（如地面湿滑、线路裸露）。 2.活动配合：协助店内开展台球赛事、充值优惠、会员活动等，负责活动现场布置、人员引导、流程协助，提升活动落地效率。 3.团队协作：配合前台、保洁、维修等岗位完成日常工作，主动分担力所能及的任务，确保球房整体运营顺畅，无推诿扯皮情况。 四、个人素养能力（基础） 1.形象得体：着装整洁（穿工服），举止大方，无不良嗜好，具备基本服务礼仪，展现球房良好形象。 2.沟通流畅：语言表达清晰，态度热情耐心，能灵活应对不同年龄段、不同需求的顾客，具备基础的冲突化解能力。 3.责任心强：工作认真细致，，主动关注细节（如未关闭的灯光、未整理的球桌），高效完成本职工作，有较强的抗压能力（适应高峰期客流）。 五、加分技能（优先录用） 1.具备基础台球技巧，能为新手顾客提供简单的打球指导（握杆、站姿、瞄准等）。 2.熟悉台球赛事规则，能协助组织小型台球比赛，担任简易裁判。 3.有台球厅、健身房、娱乐场所服务经验者，或具备基础收银、物资管理经验

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