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【电脑操作员】 工作地址：兴义市桔山广场旁边富康公馆，岗位职责：1，学习线上电子商务贸易知识；2，通过电脑在线上进行产品订单 预购预售操作，做成交量；3，严格按照公司的技术指导指示，把握市场机会， 完成公司要求指定目标。4，分析市场动态，制定合理的产品预购和预售策略；5，确保日常交易流程的顺畅，处理交易相关的申报与结算工作；6，协助开拓新市场，建立并维护客户关系。任职要求：1，具备简单电脑操作能力；2，热爱学习，思维敏捷；3，适应能力强，具备一定的抗压能力。4，对产品交易有浓厚兴趣，熟悉电子市场运作；5，沟通能力强，能够高效协调交易过程中的各项事务。6，新人5天培训学习。薪资待遇：星期一至星期六，法定节假日正常休，每天上班时间：9:30-11:30 13:30-16:00，工作任务完成后可以随时申请下班；有责底薪5K+分红；法定节假日放假+下午茶+团建+部门聚餐+节日员工福利+机动上班时间。联系电话：

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电商客服运营有做过，有经验优先

工作内容： 1. 利用公司提供的精准客户资源进行日常沟通与维护 2. 完成产品交付并指导客户熟练使用，及时响应并解决客户使用中的问题，持续维护良好的客户关系 3. 深入了解客户需求，结合直播+工作台工具推荐更优质的进阶服务，推动转化（开单流程简便） 要求： 1. 大专及以上学历，须持有证券从业资格证书 2. 具备销售或售后客服经验者优先考虑 3. 服务意识强，有耐心，懂股市知识，能为客户提供专业解答，具备强烈赚钱意愿 4. 能够适应 occasional 加班安排 薪资福利： 底薪6K起，阶梯提成+多项激励奖金、五险一金，周末双休

【薪资待遇】 底薪5500—7500+高提成1%—1.7%+奖励 双休，五险一金，包住宿（公寓四人间） 休假安排：遵循国家法定节假日安排，有年假 岗位职责【无营销性质！！！！】 1、维护已成交的高净值客户关系，深入了解客户实际需求，持续提升客户满意度，协助客户建立科学的投资观念； 2、结合投资顾问提供的最新市场分析成果，为客户提出合理化建议，辅助客户完成交易决策； 3、依据投顾团队的行情研判，定期向客户推送市场解读等专业资讯，增强客户粘性与信任度； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备证券从业资格证者优先考虑。 2、对金融证券领域有浓厚兴趣，期望在本行业实现长期职业发展； 3、具备良好沟通素养，诚实守信，责任心强，拥有积极协作意识和团队精神； 4、表达清晰流畅，具备较强的沟通技巧及应对工作压力的能力； 我们是一家自2007年成立的专业证券投资顾问服务机构，具备官方认证的投资顾问资质。目前在杭州设有九家分公司，平台规模大，职业发展空间广阔。

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职位概述 我们正在寻找一位积极主动、沟通能力强的在线教育电商客服专员。您将担任公司与学员之间的核心纽带，通过抖音、快手、微信小店等电商平台及自有渠道，为潜在及在读学员提供专业的课程咨询、购课引导、学习支持与售后保障服务。核心目标是优化客户体验，推动课程转化，维护品牌口碑。 一、主要职责 1. 售前咨询与售中支持（50%） - 实时响应来自抖音、快手、微信小店等平台的客户咨询，专业解答关于课程内容、师资配置、授课方式、优惠活动等相关问题。 - 熟悉公司教育产品体系，结合用户需求匹配合适课程方案，有效促进成交转化。 - 协助已购课学员完成课程激活、账号注册、客户端下载等后续操作。 - 与销售团队高效协同，确保新学员顺利衔接至学习环节。 2. 售后问题处理（50%） - 及时处理客户提出的退换课、退款、课程延期、发票申请等售后需求。 - 依据公司政策及平台规范，独立完成售后流程操作，妥善化解客户异议。 - 准确识别重大投诉或潜在风险事项，及时上报并配合上级制定应对策略。 - 汇总整理客户高频问题，形成反馈报告，助力产品迭代与运营优化。 二、任职资格 1、必备条件： - 学历与经验：大专及以上学历，具备1年以上电商客服或在线教育行业客服/课程顾问工作经验者优先。 - 沟通能力：语言表达清晰流畅，文字沟通富有亲和力，具备耐心与同理心，能够建立良好的客户关系。 - 产品理解力：对在线教育领域有浓厚兴趣，能快速掌握并准确传达复杂课程信息。 - 抗压能力：适应电商节奏快、任务重的工作环境，情绪稳定，善于应对客户投诉与突发状况。 - 工具技能：熟练操作千牛、抖音飞鸽等主流电商平台客服系统，精通Office办公软件使用。 2、加分项： - 有K12、职业教育或语言培训方向的客服或销售从业背景。 - 熟知天猫、抖音等平台客服管理规则与售后服务流程。 - 具备基础数据分析意识，能从客服数据中提炼问题与改进建议。 - 打字速度快，可同时高效处理多位客户的在线咨询。 我们为您提供 - 有竞争力的薪酬体系：采用“底薪 + 高绩效奖金”的激励模式，收入与贡献直接挂钩。 三、薪酬福利：综合薪资：6-9k，试用期三个月打九折，单休 - 完善的福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利等一应俱全。 - 专业的成长路径：提供系统化入职培训与持续的产品知识学习机会，职业发展通道明确（可纵向晋升为客服主管/经理，或横向转岗至运营、销售岗位）。 - 温暖的工作氛围：团队年轻化，文化开放包容，定期组织团建活动，增强归属感。