岗位职责：1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；负责公司质量意识培训工作的组织实施2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；监督客服投诉处理情况，制定物业品质部日常周报、月报；协助物业品质部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行3、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作4、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；负责物业管理费的收缴工作；负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作5、负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制

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招聘：物业经理薪资：8000-12000元/月1、负责制定并执行物业管理制度、安全管理制度，确保小区的安全和环境卫生；2、制定小区物业管理预算，合理分配和管理物业，确保小区的经济效益；3、定期审查项目运营和维护成本，并提出优化建议，确保项目在预算范围内完成；4、配合完成业主的交房和其它工作，并协调相关单位，确保小区的顺利入住；5、处理小区内发生的各类投诉和建议，解决他们的问题和需求；6、协调和解决物业管理项目中的问题和矛盾，确保项目顺利运行；7、维护和更新项目文档，包括设备维护记录、合同、安全和培训记录等；8、管理和监督设计、装修等项目团队，包括员工，以确保项目高效有序地完成。职位要求：1、5年以上物业管理工作经验，有成功的物业管理项目经历；2、熟悉物业管理行业的相关法规和政策，了解物业服务企业运作模式；3、具备较强的沟通协调能力和团队合作意识，能够有效地处理各种突发事件；4、具备一定的财务知识和技能，能够制定小区物业管理预算；5、热爱物业服务行业，具有敬业精神，能够承受一定的工作压力。

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