
月3W年薪50-80早九晚五点半电销专员
1.1-2.2万元/月
售后客服经验不限学历不限销售经验客户邀约其他产品/服务医疗/大健康个人(To
[公司介绍]
1、我们是一家专注于为美容院提供全套运营解决方案的顾问管理集团
2、公司成立于2012年,拥有13年稳定发展历史,在北京、广州、成都设有三家分公司
3、在全国同类型管理公司中综合实力位居前列
(集团具备强大实力,市场拓展更具优势)
4、全国覆盖500多个城市、2000多个县城,现有美容院超500万家,平均每天新增开业门店超过5000家
(美业属于朝阳产业,市场空间广阔)
5、目前团队规模达800余人,电话招商与售后服务部门各配备约400人
[工作内容]
1、公司每月举办一期全国美业总裁班峰会(招商会),邀请全国各地美容院院长前来考察学习,参会者往返机票或高铁票由公司统一免费安排
(公司每月投入超百万元用于客户交通支持,大幅降低邀约难度,提升邀约效率)
2、主要工作职责:依托公司提供的精准客户资源,通过电话方式邀请客户参与考察学习先进的经营模式与系统方案,推动客户在峰会现场达成合作签约
(仅需负责电话沟通邀约,客户了解清楚后会主动完成签约付款)
[薪资待遇]
公司商务部现有400余名在职人员,人均月收入3万元以上,资深员工月均收入5万元以上,工作内容清晰简单,成交过程顺畅高效
(可实地向任意在职同事核实收入情况)
普通状态年薪30万/积极投入年薪50万/全力以赴年薪100万以上!真实可验证,无需质疑
平台优势显著,只要付出相应努力和保持良好心态,就能实现远超行业平均水平的回报
优质平台+个人努力=理想成果,机会就在眼前!
[岗位要求]
1、学历不限,经验不限,年龄要求20-40岁(优秀销售人才可适当放宽年龄限制)
2、具备良好的语言表达能力和销售沟通技巧
3、有三年以上电话销售、招商经理或相关销售岗位经验者优先考虑
[工作时间]
1、每日工作时段:上午9:00至下午17:30
2、每月峰会结束后享有2-3天灵活安排时间,可用于处理个人事务
(除早晚打卡外,其余时间可自主选择办公地点,给予每位员工充分自由发挥的空间)
[疑问简答]
1、能力培训:入职后每日上午安排约一小时电话邀约方法与实战技巧培训,我将根据您的特点进行一对一辅导,帮助您快速掌握专业技能,提升客户应对能力,迅速成长为销售精英
2、客户资源:公司提供全国范围内的美容院院长联系方式(高价值潜力客户),无需自行开发客户,仅需通过电话进行沟通与邀约,无需外出见面
3、成交率:当前招商会现场整体成交率超过40%,举例说明:若A业务员当月邀约10组客户,则可实现4组成功签约
4、收入水平:表现优异者单月可完成5-8单成交,一般水平者单月完成1-3单,能力较弱者约需2-3个月达成一单
按每单提成3万元计算,月入十几万乃至二十几万属常态,月薪5万左右为公司普遍水平
5、行业背景:每入职100名新同事中,有99人无相关行业经验,所有人起点一致,不依赖过往积累,完全依靠个人努力突破,大量新人入职1-2个月内即实现月薪3万元以上
6、晋升机制:提供公开、公平、透明的晋升通道,公司处于快速发展阶段,上海、郑州、西安等地将陆续开设分公司,晋升机会丰富
职业路径:普通业务员→业务主管→总监→城市总经理
每一次晋升均以个人业绩与能力为准,无关关系与人际运作,杜绝内耗,专注成长
[预约面试]
1、接待时间:9:00-11:30,13:30-17:30
2、有意向者请直接电话联系预约面试
与您共勉:
1.咫美平台从不缺少机遇,全情投入,不负青春!寻找我的黑马,你我皆是黑马,我们在顶峰相见,加油!
2.生活不必与他人比较,但一定要比昨天更好,愿您前行之路顺遂无忧,咫美商务总监李兰华与您携手展望未来,共同起飞!
诚聘售后维护专员双休不加班
4000-9000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服企业内部客服
客户关系维护:跟进公司分配的存量客户,进行维护提供服务确保客户满意度。
年龄/学历:26-45岁,大专及以上学历
能力要求:沟通能力强,服务意识突出,具备责任心与团队协作精神1。
经验要求:接受无经验者,公司提供带教培训;有售后服务经验者优先
薪酬福利
薪资结构:底薪+业绩提成综合薪资5000-15000元/月,上不封顶
福利待遇:
弹性工作时间(上午8:30-10:00打卡,其余时间自由安排
周末双休+法定节假日休息
年度体检、团队旅游、商业保险、节日礼品等
职业发展
晋升通道:透明化晋升体系,从组员到区域总监,公平开放;
培训支持:提供专业培训、一对一导师制及公派学习机会,助力快速成长
加入我们
工作环境:5A级写字楼办公,交通便利,团队氛围融洽3;
招聘亮点:公司提供客户资源,无需自主拓客,新人可享带教支持
售后客服-大厂
6000-7000元/月
售后客服6-10人月结1-3年大专及以上
职位详情:
1、研判策略抓取到的异常订单有安全风险,包含交通事故、涉性、冲突类等安全场景
2、通过录音、视频、轨迹等判断风险是否发生及是否结束
3、对风险场景事中司乘未分离进行干预、劝分离
工作时间:三班倒,白班09:00-21:30,小夜班13:00-22:00,大夜班21:00-09:30(Y1)/18:30-07:00(Y3),
长班上一休一,短班排班每周休2天,不固定休息日,夜班有补助,组员是小夜20,大夜60,组长是小夜30,大夜80"
"2年以上工作经验,稳定踏实
大学专科"
客户售后服务专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结1-3年大专及以上全职
1.负责整理和维护客户保险档案,确保信息的准确性和完整性;
2.定期检查客户保单状态,及时处理证件过期等问题;
3.完成.上级交办的其他与保险售后服务相关的任务;
4.严格遵守保密规定,妥善管理和保管客户资料及文件。
客户成功专员
1-1.5万元/月
售后客服月结经验不限大专及以上正常工作制
岗位职责:
1、协助后端支持负责人开展加盟商日常运营维护,跟进权益落实情况,分析其实际需求并及时向部门主管反馈;
2、推动加盟商客户获取,助力高端产品推广,提升活跃水平,配合完成老客户的续约工作;
3、独立执行督导任务,包括电话回访、问题收集与反馈,协助经理处理加盟商咨询事项,优化服务体验,每月至少完成一轮与加盟商的有效沟通;
4、负责整理加盟商基础信息及后续变更资料的归档更新;
5、具备扎实的数据分析能力,持续监控培训进展与活动成效,通过数据识别潜在问题,快速协同经理制定应对方案;
6、敏锐捕捉加盟商业务痛点,及时上报主管,并引导其利用相关工具提出疑问;
7、参与加盟商相关活动及培训工作的组织与执行;
8、负责社群运营管理,协同运营团队维护加盟商群组,协助发布活动与培训通知,提升成员参与度;
9、重视加盟商使用感受,主动推进各项既定计划的迭代优化;
10、完成部门交办的其他日常事务。
任职要求:
1、具备良好沟通技巧,能与客户进行高效互动;
2、有存量客户拓展经验者优先考虑;
3、有财务相关工作背景者优先考虑;
4、富有团队协作意识,适应变化能力强,工作认真负责。
空调售后、客服
6000-8000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上不含销售的客服工作
需具备空调售后服务相关经验,有厂家售后或售后网点工作经验者优先。
无相关经验者请勿投递简历,感谢配合!
岗位职责:
1.负责空调报修、报装等售后事务的处理
2.保障售后服务流程的顺利推进与落实
3.与客户保持良好沟通,及时解决售后问题
任职要求:
1.具备较强的客户服务意识
2.可独立完成售后报修案件的跟进与处理
3.具备团队协作精神,能与团队成员协同开展工作
4.掌握基础空调知识,具有空调售后工作经历
售后客服
7000-9000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上电话客服管理售后投诉客服接听客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责客户售后事务处理,如退车退款、协助客户完成车辆维修申报等,优化客户服务体验;
2.在服务过程中识别业务环节中的潜在问题,主动反馈并推动服务机制与流程优化,对异常情况及时上报;
任职要求:
1.大专及以上学历,汽车类、市场营销类专业优先考虑;
2.工作经验不限,具备客户投诉处理经验者优先;
3.具备良好的沟通表达能力,熟悉客服及电话服务基本技巧,服务意识强,普通话流利;
4.能积极承担上级交办的其他工作,具备团队协作精神;
工作地点:
北京市朝阳区驼房营南路898创新空间(瓜子二手车北京总部)
工作时间:
9:30-18:30、12:00-21:00两个班次,法定节假日轮休安排,享受带薪年假;
薪酬标准:
7000-9500元
其他福利:
1.入职即缴纳五险,试用期为六个月;
2.享有带薪年假;
3.团队关怀机制、业绩奖励政策,定期组织丰富多样的团队活动,支持员工成长发展。
职位福利:弹性工作制、年度体检、免费班车、带薪年假
职位亮点:平台大、行业前景广阔、成长空间充足,晋升通道多元!
售后服务
100-200元/天
售后客服月结大专及以上
25周岁以上,大专及以上学历(学信网可查)
早九晚六午休俩小时周末双休六险一金不加班
工作职责售后维护、回访、拓宽客源并二次开发、处理客户投诉和复杂问题、与其他部门合作,协同解决客户问题、分析客户反馈,推动服务改进
售后专员
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
中国平安北京分公司开阳部招聘:售后服务专员
工作性质:主要负责区域内所有已经投保老客户的“医疗报销、教育金领取、大病理赔、续期收费、银行理财、养老金领取,居家养老项目,银行贷款、信用卡”等工作
工作地点:根据您所居住地点就近分配客户,进行客户管理。
工作时间:周一至周五上午8:30~下午4点半上班,只需要上午打卡,下午不需要打卡!法定节假日、双休日休息。
要求:25~48岁,大专及以上文凭,男女不限
待遇:5千底薪+服务津贴+医疗保障+养老金+服务津贴+岗位津贴+绩优津贴+达成津贴+超额奖+年终奖+专业培训+免费旅游
凉菜洗碗工
招人
北京连锁烤肉店招聘
肉部:3名5000-6500+200
汤部:2名5000-6500+200
凉菜:2名5000-6500+200
学徒数名:5000+200
洗碗工: 2名4700+200(+200)
另有每月满勤奖200+每月绩效奖金
有经验者优先录取!
薪资待遇:包吃包住➕月休息四天➕工龄➕全勤➕绩效➕奖金➕提成➕带薪年假(7天)
☎ :
建筑木工6-10人
明天工地直招好手木工,支地梁,在通州北关地铁站,需要八个好手木工能去的联系帮别人发的,直接打电话工地老板来接,270一天,直接打电话
充电桩安装长期1-2人月结
北京市通州区招充电桩安装
干过充电桩安装的。会开车,有电工证,师傅带一段时间能独立安装。人踏实肯干,偷奸耍滑的不要。
管住不管吃
不外包!
刀削面小吃厨师面点厨师
职工餐厅招聘厨师一名工资8000,小吃师傅一名,要求会拉面,刀削面面工资7500到8000面点小工4500上六休一
电话
配菜切肉工洗碗工
老北京涮肉连锁店招聘
切肉师傅2名,工资:7500-8000元配菜:2名
薪资:5000元
洗碗工:4500-4800元,门店提供宿舍,宿舍硬件设施设备齐全,管吃住,月休四天,每月15号发工资,(过年不放假)
电话:
打字客服有夜班
3000-4000元/月
售后客服免费培训3-5人月结高中及以上兼职假期工不含销售的客服工作不接受居家办公
假期工2100+200全勤+提成假期工需要春节上班能上到初十
售后客服专员
6000-12000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
【拒绝平庸?来这里,收入你说了算!】
我们正在寻找敢想敢拼的事业合伙人!如果你不满足于固定薪资,渴望一个收入无上限的舞台,请往下看!
【为什么选择我们?】
收入翻番不是梦
•底薪+开单佣金+培训津贴+服务津贴+年终奖等各种奖励!工资月发,优秀精英月入2W+
•多元化奖励方案:开单奖、团队奖、培训奖等,奖金+奖励兼得,收入渠道多样化
成长之路有人陪
•专属师傅1对1带教,三天、三个月、一年等阶段式分级培训,0经验也无需担心
•定期高手分享会,销售技巧、产品知识全掌握
•公司提供优质客户资源,助你开局顺利
发展空间超乎想象
•清晰双通道晋升:专业路线一资深顾问;管理路线一团队主管
•3-6个月快速晋升,带领团队实现更高收入,更大价值
9:00-16:30中午休息三小时
时间自由!无需坐班!周末双休!!
【我们需要这样的你]
•年龄25-50岁,大专及以上学历,优秀者可放宽条件。
•沟通能力良好,有拼搏精神,渴望通过努力改变生活
•有责任心,有诚信,愿意学习新知识
•有销售经验者优先,但更看重你的潜力和态度!
抖音快手视频号客服
4000-5000元/月
售后客服1-2人月结3-5年中专及以上全职女性不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
抖音,快手,视频号客服
工作内容:
1,负责回复平台客服售前消息,客户在下单前的问题答疑,促进客户下单。
2,售后处理客户退换货,快递异常,退件包裹等问题的对接处理。
3,店铺商品上新以及处理店铺发货,对接仓库进行店铺推单。
4,完成上级领导交代的工作。
5,需懂得聚水潭,店管家等软件操作
售前后客服
4000-6000元/月
售后客服包吃免费培训有提成11-20人日结经验不限学历不限全职兼职
岗位职责:
1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答,提升客户满意度
2.处理客户退换货、维修、投诉等问题,跟进问题解决全过程,确保服务闭环
3.记录客户反馈信息并分类汇总,定期提交报告,为产品和服务优化提供数据支持
4.协同仓储、物流及技术部门,高效推进售后流程,缩短处理周期
5.主动回访重点客户,了解使用体验,挖掘潜在需求,提升客户粘性
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先
3.熟练使用办公软件,打字速度快,能快速学习公司业务系统
4.性格耐心细致,抗压能力强,能妥善处理客户情绪化问题
5.具备基本的问题分析与协调能力,团队合作意识强
银行客服岗+五险一金
1-1.1万元/月
客服经验不限学历不限含有销售的客服工作网络客服含销售性质不接受居家办公电话客服办公室坐班正常工作制
岗位要求:
1.热爱金融行业,具备较强的抗压能力
2.具备良好的沟通与协调能力
3.具有强烈的团队协作意识
薪资待遇:底薪9k+奖金+提成,综合收入普遍在2W以上
福利保障:五险一金、国家法定节假日正常休息、带薪年假、产假、婚假;每周四提供下午茶,每月举办员工生日会,节日发放惊喜礼品,定期组织团建活动
工作内容:
本岗位前期主要通过电话及微信与公司提供的客户资源进行联系,了解客户基本情况,并邀约客户到访公司即可。客户到公司后的后续对接及洽谈工作,均由业务部门负责人协助完成。无KPI考核压力,工作氛围轻松,领导亲切,待遇优厚,渴望增收的你欢迎加入我们!
工作环境:
办公室宽敞明亮,配备舒适的办公设施,团队积极向上,氛围融洽
京东客服
7000-9000元/月
网络客服月结1-3年高中及以上
工作内容:
1、在线响应客户咨询,及时解答疑问,完成接待引导并协助客户下单,推荐合适产品,推动订单达成;
2、按要求处理店铺日常运营事务,包括回复客户留言、订单跟进、物流状态追踪等工作;
3、负责售后相关操作,如退款、退货、换货及投诉等工单的处理,并做好相应记录;
4、优化退款流程,提升处理效率,降低纠纷率,提升售后服务质量指标;
5、准确统计售后数据,及时对接内部相关部门,协调换发货事宜,高效解决售后问题。
任职要求:
1、具备良好的语言表达与沟通能力,性格亲和,责任心强,能承受一定工作压力,有京东客服从业经历者优先;
2、服务意识佳,工作态度积极,耐心细致,富有热情;
3、头脑灵活,应变能力强,具备良好的组织协调能力;
4、熟练使用电脑办公,打字速度不低于60字/分钟;
5、******性别不限
礼品部客服双休享下午茶
6000-11000元/月
客服专员1-3年高中及以上不含销售的客服工作
【客户关系维护岗招聘】
本岗位工作氛围融洽,团队成员主要由90后、00后组成,现面向社会诚聘优秀人才:
岗位职责
1.负责公司老客户的日常维护与定期回访,维系良好的互动关系
2.协助客户办理礼品申领及活动参与等相关事项的沟通对接
3.岗位不设销售任务与业绩考核,专注于客户服务体验
任职要求
1.年龄24-45周岁,性别不限
2.学历不限,具备基本沟通表达能力即可报名
3.欢迎无经验的求职者加入,入职即享系统化培训支持
工作时间
•标准工时:9:00-18:00,每天工作8小时
•休假安排:周末双休,法定节假日照常休息,无需调班
岗位福利
1.严格执行准时下班制度,保障员工个人休息时间
2.定期举办下午茶活动,增添办公趣味性
3.不定期开展团建活动及集体出游,提升团队协作氛围
薪资构成
采用无责任底薪+绩效奖金+额外激励的薪酬结构,新人综合月收入为6000-11000元,薪资透明公开,按贡献分配。
欢迎符合条件的求职者积极投递简历,期待您的加入!
保底七千急招微信客服+管饭+接受小白
7000-10000元/月
客服包吃免费培训交通补助有提成1-2人月结1年以下高中及以上全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售前客服企业内部客服
我们需要一群志同道合的人如果有缘你刷到了我的帖子请仔细阅读
如果符合你的找工作的条件我期待我们见面沟通
大健康行业糖尿病国家队企业公司性质正规(药品为主)
诚聘血糖调理专员无需地推
公司位置位于宋家庄交通便捷
作为一家正规且成熟的公司我们可以给你提供如下保障
1.能力到位不限量的优质高意向客户资源
2.轻松友好的工作氛围上班如打怪不光要挣钱也要有乐趣
3.提供所有工作工具真正做到来人即可上班
4.万事皆有标准化拒绝画饼晋升渠道透明且直观
5.解决基本生存保障首月保底6000元
6.提供优质营养的中午工作餐
7.人性化的管理真正做到不光有力度也要有温度
8.完善的奖励体系
我们需要这样的人:
1.心里有梦想有牵挂挣多不嫌多挣少了不高兴具有极强消费的人
2.品行善良为人正直有一颗向善之心
3.雷厉风行的执行力统一战线
期待与你成为朋友!
售后客服专员
5000-8000元/月
售后客服经验不限高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
1.负责合作客户店铺的广告投放与推广工作;
2.负责与合作客户对接,跟进项目沟通及进度协调。
工作时间:8:50–18:00做六休一周日休息
客服专员
300-400元/天
客服专员客服6-10人日结经验不限学历不限接受居家办公线上客服
线上解答用户咨询,协助办理业务(非催收/非贷款,流程简单易上手),无需外出跑业务
电话回访专员
3000-8000元/月
电话客服月结1-3年学历不限含有销售的客服工作售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1.通过电话形式主动对接客户,了解客户需求并做好信息记录,及时跟进服务进展,协助邀约客户到院,全程无强制推销。
任职资格:
1.年龄30-40周岁,高中或中专及以上学历;
2.有电话沟通相关工作经验者优先考虑;
3.具备良好的学习能力,能够迅速掌握专业内容,顺利投入工作;
4.工作踏实努力,态度认真,情绪稳定,富有耐心及团队协作意识。
审核工单客服/组长:每月15个大夜班,白
6000-7000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制夜班正常工作制人力资源外包客服
固定上大夜班:21:00-09:30(Y1)/21:30-06:00(Y2)/18:30-07:00(Y3),大夜班上1休1,白天全休息,大夜班补贴60/次;
岗位内容:
1、主要负责网约车平台出行订单的安全审核,针对行程中订单评估司机与乘客是否存在违规行为或人身安全隐患,依据风险等级及时采取提醒、警示等方式,确保司乘双方安全分离;对已完成的订单进行复核,发现违规情况并妥善处理。
2、结合视频、音频、行驶轨迹及订单相关信息开展审核,对于无法明确安全状态的行程,主动联系处于相对弱势的一方确认其当前安全状况。
3、定期参与质检轮岗,抽查同事在审核过程中的沟通话术及是否存在漏审情况,定期汇总分析系统策略识别准确率及工作中常见问题,推动优化审核流程。
4、按计划完成视频标注任务,协助验证新策略模型在异常行为识别中的实际效果。
职位详情:
1、判断系统触发的异常订单是否存在真实安全风险,涵盖交通事故、涉性行为、言语或肢体冲突等高危场景
2、综合音频、视频及轨迹数据判定风险事件是否发生及是否已解除
3、在风险持续过程中,若司乘未实现有效分离,需及时介入并劝导其分离
新能源
8000-9000元/月
客服主管免费培训有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职弹性工作制正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服人力资源外包客服
新能源充电专家(客服主管)
1、充电桩客服经验1年以上,了解充电桩电气相关知识;
2、具备发现风险并独立解决常见的客诉问题,独立完成分析、复盘、督促改善的能力;
3、具备一定的网点资源协调能力;
4、具备制作数据日报并分析异常数据问题、总结问题并提出解决方案的能力;
5、具备给网点培训赋能的能力;
6、能独立对接厂家处理常见问题;
7、具备销售能力,有1年以上销售经验;
新能源充电顾问
1、充电桩经验3个月以上/由老员工带教1个月以上,了解充电桩电气相关知识;
2、具备发现风险并独立解决常见客诉问题能力;
3、具备一定的网点资源协调能力;
4、具备销售能力,有一定的销售经验,能接受电销;
售后客服专员
5000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限货物出库接受倒班需要有一定力量,婚纱很重货物验收/入库
岗位职责:
1.协助礼服师对试纱服装进行归类整理,保证衣物陈列有序、分类明确;
2.定期检查店内婚纱礼服的清洁状况与使用状态,确保无污迹、无损坏;
3.根据新娘订单信息,精准配齐婚纱礼服及配套饰品并完成打包;
4.负责处理婚纱礼服的轻微破损问题,进行基础缝补维护,保障服饰整洁如初;
5.配合礼服师完成日常运营工作,包括服装收纳、展示调整等;
6.核查顾客归还服装的完整性,跟进售后相关事宜,提升客户满意度;
7.负责店铺环境卫生的清洁与日常维护。
任职要求:
1.年龄30-50岁,身高1.65以上,能胜任体力工作(婚纱较重),工作细致、有耐心,具备责任感;
2.初中及以上文化程度,有服装整理或缝补经验者优先考虑;
3.动手能力强,可独立完成简单的衣物修复任务;
4.对婚纱行业有兴趣,愿意主动学习岗位相关技能;
5.具备团队协作意识,能适应高效工作节奏。
工作时间:周五单休,早9点至晚6点
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供北京教育邀约客服招聘在线招聘信息,主要招聘北京售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。