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热线客服
6000-8000元/月
电话客服月结1-3年大专及以上
岗位职责: 1、通过电话沟通及在线交流等形式为客户提供专业咨询,及时解答各类疑问 2、接收客户投诉,跟进处理进展并提供有效解决方案 3、通过电话回访方式收集客户反馈的意见与建议 4、具备应变能力,妥善处理客户投诉事项,遇重大紧急情况及时上报并配合处置 5、完成上级交办的其他工作任务 任职要求: 1、大专及以上学历,不限专业 2、有1年以上客服岗位工作经验者优先考虑 3、掌握全面的客户服务知识,了解常见问题的应对方法 4、具备良好的学习能力、沟通表达能力、分析归纳能力及协调组织能力,服务意识强,具备风险防范意识,工作踏实,能承受压力,责任心强 5、可适应轮班排休制度,在9:00-21:00时间段内安排班次,单班工作时长不超过8小时 综合薪资6-8k,具体薪资根据面试结果确定
电话客服有提成月结经验不限学历不限办公室坐班节假日休息不含销售的客服工作管住宿正常工作
岗位职责: 1、根据银行提供的信用卡客户名单,通过电话为用户办理账单分期等相关业务; 2、以银行客服身份(银行提供正式工号)使用官方热线与客户联系,无需自行开发或维护客户资源; 3、工作时间为早9点至晚6点,实行单双轮休制,无夜间班次,法定节假日按规定正常休息; 4、提成根据业务成交数量和业绩表现核算发放; 任职资格: 1、不限性别,年龄要求18至32周岁,具备大专及以上学历;综合表现突出者可适当放宽学历条件; 2、性格踏实稳重,思维灵活,具备良好的情绪调控能力; 3、普通话流利,语言表达清晰,沟通顺畅,有较强的就业意愿和收入提升动力; 工作时间: 1、采用单双轮休制度,国家法定节假日享受带薪休假; 2、每日工作8小时,上班时段为上午9:00至下午6:00; 薪资待遇: 入职满一年后每月增发200元工龄工资,累计最高可达1000元; 奖金范围1000元至2000元以上,并配有实物奖励; 月综合收入区间为4500元至7000元,表现优异者月薪可突破万元; 入职即按规定缴纳社会保险; 职业发展路径: 客服专员→部门主管→区域经理→项目经理
客服专员
6000-10000元/月
电话客服1-3年大专及以上
岗位职责: 1. 通过电话与客户进行交流,解答疑问并引导客户操作相关功能; 2. 快速响应客户请求,提供专业、高效的售后支持服务; 3. 结合客户反馈灵活处理问题,保障客户满意度。 任职要求: 1. 具备较快的打字速度和熟练的文字录入技能; 2. 思维敏捷,能迅速适应多样化的沟通情境; 3. 主动积极对接客户,拥有较强的沟通意愿与表达能力; 4. 性格乐观外向,具备优秀的服务意识和应变能力。
电话客服学历不限
岗位职责: 1.负责接听客户来电、在线回复咨询,及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源推动问题闭环处理,提升客户满意度 3.规范记录服务过程及关键信息,定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,保障客户隐私及公司数据安全 任职要求: 1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作 3. 熟练使用办公软件 4.具备基础客户服务意识,有同岗位实习或兼职经验者优先 5. 学历不限,欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入
电话客服
100-200元/天
电话客服免费培训1-2人月结1年以下学历不限兼职
1.进行筛选名单,完成电话任务量,沟通添加微信,电话通知类客服(通知淘宝已下单客户,邀请加入微信会员) 2.具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强; 3.高效率办公来,打字速度在每分钟30字以上;具有较高学习能力 4.临时分配任务
电话客服免费培训经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班
公司直招!公司直招!公司直招!接受零基础小白加入 薪资福利:试用期5000-7000+,转正后8000-20000+,收入上不封顶 工作时间:早九晚六,排班调休,法定节假日照常休息 1、提供新人带薪岗前培训; 2、入职即缴纳五险一金,享受带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等福利; 3、每月20日准时发放工资,绝不拖欠; 4、定期举办生日会,每月安排下午茶及团队建设活动,春节发放开年红包; 5、晋升通道畅通,平台发展空间广阔,机会丰富; 任职要求:年龄18-40岁,掌握基础电脑操作及文字录入(打字速度不限,但需具备基本输入能力)
电话客服6-10人完工结算
无时间经验要求,我们有渠道有话术。 我们公司新项目有新产品,工作内容就是把产品告诉给客户,客户愿意了解就对接,不愿意也可以,没有业绩要求。 中午有时间就中午做,下午有时间就下午做。
接听客服
5000-8000元/月
电话客服包吃免费培训月结大专及以上
回款客服(纾困客服) 【工作内容】 1.接听客户来电,解答账务问题,提供专业方案; 2.根据客户账户情况,设计个性化还款计划; 3.总结贷后管理经验,优化服务流程; 4.严守风险底线,保护客户隐私,维护银行形象; 5.完成主管交办事务,主动提出改进建议。 【任职要求】 1.全日制大专及以上学历,专业不限; 2.普通话标准,沟通表达清晰; 3.品行端正,无不良记录,具备团队精神; 4.服务意识强,热爱客服工作; 5.有账务/贷后经验优先,无经验可培训; 6.能适应轮班及金融行业压力。 薪资福利: 1、试用期5963元,试用期3个月,综合薪资5K-8K,表现优异者绩效工资有浮动空间(班次补贴30-80元) 2、五险一金足额缴纳(一档社保)、生日福利等 3、公司提供健身房、食堂及节假日福利(礼品、定制文化衫等)免费班车(不一定覆盖全深圳)、年度免费体检等 4、一年过节费共4000元(春节1500元,其他节日500元),不定期的团队福利,如旅游,聚餐等; 5、提供公平的晋升机制。 工作时间和地址:7点-24点排班制,8小时,周休2天,不固定休息; 上班地址:深圳市南山区深圳湾科技生态园(9号线高新南站B1出口)
电话客服
1.接听解答客户电话或在线咨询; 2.处理客户投诉,提供解决方案; 3.维护良好的客户关系,提升满意度; 4.收集反馈,为改进提供参考。 具备沟通能力和服务意识,熟练掌握客服技巧,解决问题和应对突发事件的能力者优先。 5.会小红书抖音运营者优先。
电话客服免费培训包住11-20人经验不限中专及以上
公司直招~ 工资每月正常发放,接受无经验小白/应届毕业生~ 薪资福利:试用期6500-8000,转正9K-15K,上不封顶,首月正常上班拿到手七八千左右不是问题 工作内容:线上接听/拨打银行外呼系统,负责在电脑对接客户办理银行业务即可。全白班,坐班没有夜班 1、新人入职带薪培训. 2、缴纳五险一金,带薪年假,产假,陪产假,婚假,丧假等 3、公寓式住宿,家电齐全,拎包入住 4、节假日礼品,日常奖金,开年红包,国内外旅游 5、公司规模大,晋升空间大 任职要求:男女不限,18-35岁,会说话会打字(慢一点没关系但是要会)
保姆月结
急!马上上班!深圳南山西丽地铁口白班阿姨,时间8-8点,一家三口,阿姨主要做饭做家务,宝妈自己带宝宝,阿姨有空就辅助下,薪资6500休4天,年龄55岁以下阿姨,能接单联系张老师
深圳 南山区
2月28日 02:28拨打电话
电工长期1-2人月结电工证
深圳南山区一个装修项目,需要招收值班电工一名。需持有应急管理局电工证。年龄45岁以下。工资 8 千一9千元,包吃住。试用期一个月。如果胜任可以长期跟项目部干。联系人,陶先生 电话
深圳 南山区
2月28日 02:20拨打电话
保姆月结
深圳南山 带一岁半孩子,辅食,早教,简单家务,不用做饭,有奶奶协助带娃,奶奶很好相处,年龄50以下 工资8000/26 悠悠:
深圳 南山区
2月28日 02:17拨打电话
长白班饮料厂车间贴标签免费培训包吃交通补助五险一金包住20人以上月结
新建饮料厂本厂直接招聘,应聘当天入职,安排免费吃住上班,直接到厂区面试,全程不花冤枉钱,厂区签合同有保障。短期工长期工都可以!!!!欢迎投递简历,在线咨询!厂区面试,厂区签合同,一式两份。【小时工】:小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。小时工:30/小时,315一天,随走随结,可预支,包食宿,,入职20天可预支2000。【入职满45天6000元工期奖励,工资之外现场现金发放也可以打卡。】【可以预支工资在职满15天以上2000元】【当天安排住宿!包吃包住!全部坐班,三餐免费。】【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】【薪资待遇】小时工、:30元/小时,综合收入8500-10000元/月,工资离职当天结清,不拖不压。长期工:综合工资保底8500元/月,另外全勤500元,学历补贴300元,岗位津贴200元,每季度递增600元底薪工龄奖。【工作时间】1:公司执行白晚班两班制(如不适应夜班可申请常白班)吃饭休息2小时,上六休一。2:加班自愿,平时1.5倍,周末双倍,节假日三倍工资。3:每个月10号发工资,不拖不压。【招聘要求】1:16-52周岁,不限学历,不限经验。2:持本人有效身份证件,只要符合公司要求者全部录用。【工作内容】不穿无尘衣,上班可带手机工作环境,坐着上班,恒温车间,免费食宿,工作轻松(没做过的不用担心,我们会安排老员工带的)易操作,安全。工作内容主要是饮料厂区的一些贴标签、检验、包装产品等内容【福利待遇】1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险;2、公司免费提供工早中晚3餐,三荤二素;另提供面食、水果等提供挑选;3、公司提供员工公寓,生活区4人标准间(夫妻可提供夫妻双人间宿舍)、空调、热水、电视、宽带无线俱全;4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。【工作概况】1:所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。2:公司为员工提供公平公正的晋升机会,根据员工个人工作表现情况内部考核晋升(如线长,组长,大组长,科长等)涉及工作城市苏州
深圳南山区找电梯司机顶班3~4天,180一天9小时,加班20元,包住不包吃
180元/天
电梯司机1-4天
深圳南山找电梯司机顶班3~4天,180一天9小时,加班20元,包住不包吃
深圳 南山区
2月28日 01:58拨打电话
电话客服配货员
招聘:仓库配货员3名,司机2名,电话客服2名,售后1名,设计1名 联系电话~工作地点郑州新郑郭店,管吃住,工资面议
郑州 新郑市
2月28日 00:27拨打电话
10086人工坐席客服
4000-6000元/月
电话客服免费培训月结
薪资待遇: 月均4000-6000,缴纳五险,岗前培训,晋升通道清晰 岗位职责: 接听客户来电,解答话费、流量查询等基础业务咨询; 协助办理套餐变更等线上服务; 记录反馈客户问题,保障服务质量 纯接听服务,无销售任务,不外呼;稳定五险保障,提供晋升空间,排班灵活,月休6-8天 任职要求: 18-45周岁,男女不限;沟通流利,服务意识强,能适应轮班制(每日9小时) 电话(微信同步)
电话客服月结
招聘要求:22-38岁,有一年以上销售经验,接受愿意学,乐于与人沟通的小白 工作内容:主要针对工程企业和工程企业人员进行沟通条件,确认要求,然后成交 上班时间:双休,法定节假日休,早九晚六,中午休息一个半小时(生日福利,节假日福利拉满) 工资待遇:薪资综合底薪3000提成社保绩效奖金年终奖奖励补助 6000-10000
电话客服6-10人周结学历不限
招聘美团居家好评电话客服 工作要求: 男女不限,年龄20-45 上班时间: 兼职19:00--23:30工资3500-5500; 全职17:30--23:30工资5000-8000; 看清上班时间,能吃苦熬夜的来;综合工资4000-8000,工资日结。 中途可以接娃娃,做饭,有一点点时间辅导作业,开工时间不定,看你自己。 ​联系电话:
银行文职(双休)
5000-9000元/月
电话客服包吃免费培训交通补助20人以上月结经验不限大专及以上全职8小时工作制,不加班企业内部食堂,包吃一日三餐入职当月购买五险一金,12%公积金工作轻松压力小不接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服售前客服咨询热线客服售后客服质检客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
一、丰厚福利待遇 - 薪资:首年综合年薪6-9万,结构清晰,,收入稳定; - 保障:入职即缴五险一金,公积金12%高标准缴纳,筑牢生活保障; - 餐饮:免费提供一日三餐,营养丰富,告别外卖烦恼; - 健康:每年额外医疗报销+免费全面体检,守护身心健康; - 激励:发放交通补贴、节日/生日福利,另有绩效及大额年终激励; - 专属福利:内部员工免费停车,解决通勤停车难题; 二、核心岗位优势 - 带薪培训:入职享带薪培训,含基础薪资+补贴,零经验可快速上手; - 工作制度:8小时工作制,月休8天,拒绝无效加班,平衡工作生活; - 稳定体面:薪资、岗位稳定,办公环境高端,工作体面有奔头; - 休闲配套:办公区配备超市、咖啡厅、健身器材等,丰富业余生活; 三、招聘说明 我们提供清晰的职业发展路径和公平的晋升机制,无论新人还是老手,都能实现自我价值。 诚邀有志之士投递简历,加入我们,并肩奋斗、共赴新未来!
售后客服高中及以上
新兴互联网企业,主做电动自行车租赁,工作轻松,环境好,感兴趣的欢迎沟通 1.接待顾客,办理租赁合同,及时处理客户售后问题 2.处理简单客诉(维修延期、配件质量问题)跟踪维修进度。 3.抖音,小红书等线上平台发帖引流(公司提供方案配合) 4.熟悉门店的各类产品知识点和卖点,了解客户的实际情况和需求 5.遵守公司规章制度,服从管理 1、高中/中专以上学历,熟练操作办公软件及线上小程序系统 2、形象气质佳,性格开朗,亲和力强 3、有责任心 4、有线上引流经验优先
在线客服
1.2-1.5万元/月
网络客服经验不限学历不限客服含有销售的客服工作售前客服办公室坐班售后客服Deepseek正常工作制电商客服
岗位职责: 1、公司提供精准客户资源,通过线上沟通完成产品推广与销售工作; 2、依据公司整体经营方向,参与销售方案的制定,并落实团队月度目标,把控销售进展; 3、定期维护合作客户关系,促进长期稳定合作; 4、完成上级安排的其他相关工作。 职位要求: 1、不限经验,不限学历,欢迎新人加入 2、渴望高收入,具备明确目标感 3、热爱销售行业,乐于接受挑战,吃苦耐劳,有进取心,抗压能力佳 4、普通话流利,表达清晰,具备良好的语言沟通能力 5、具有积极开拓心态和团队协作精神,表达出色,学习能力强,善于协调事务 薪资待遇: 1、平均月收入10000-30000 2、综合底薪7k,另享业绩提成;最高提成比例达75%(含话费补贴) 3、提供入职培训、团建拓展、员工聚餐、生日庆祝、国内外旅游等福利 4、部门不定期组织下午茶活动 5、办公环境优越,配备休息区、茶水间及零食贩卖机 工作地点:(到达前台后请找:小曼) 深圳市南山区大冲商务中心B座23楼AB华融普惠 交通指引:地铁一号线至高新园站B出口,左侧招商银行大厦上楼
客服操作专员
6000-10000元/月
客服专员免费培训月结1-3年大专及以上海运英语听说读写ok美线
——诚聘美线FOB传统操作/主管及FBA头程操作熟手,待遇优厚,薪资可议,欢迎联系沟通~ ——美线FOB传统操作/FBA头程操作7-9k,美线FOB传统操作主管10-13k 工作内容: 主要负责美加欧方向海运出口业务,涵盖运价核算、订舱操作、放舱安排、拖车调度、装柜管理、报关清关、单证处理、提单发放及费用结算等全流程服务。 1. 统筹客户订单信息,合理规划柜量与拖车安排,确保出货流程顺畅。 2. 办理订舱手续并跟进舱位落实,及时更新船期和仓位情况至相关部门。 3. 根据客户需求查询船期、比对报价,编制报价方案供客户确认。 4. 核实船公司、代理、拖车公司及报关行各项费用,并完成请款流程。 5. 负责运输信息申报,配合处理货物配送相关事务。 8. 与客户、货运代理、业务人员及供应商保持良好互动,协同推进各环节高效运作。 9. 实时追踪货物动态,掌握运输进度,异常情况迅速响应并跟进解决。 任职要求: 1、大专及以上学历,国际经济与贸易、外贸英语、国际物流等相关专业优先; 2、熟练掌握Excel操作,能灵活使用常用函数进行数据处理; 3、性格积极开朗,责任心强,具备吃苦耐劳精神,拥有良好的客户服务意识、沟通表达能力及组织协调能力。 众包人福利: 1、薪资构成:固定底薪+绩效奖金; 2、基础保障:入职即缴纳五险一金(含社保与住房公积金); 3、工作节奏:每周五天工作制,每天八小时,享受双休; 4、日常关怀:定期举办员工生日会、提供下午茶点、办公室零食、节日定制礼品; 5、休假制度:享有国家法定节假日,依工龄享受带薪年假、生理假、五四青年假等各类法定假期; 6、团队活动:每年组织团队出游,不定期开展聚餐、KTV娱乐、篮球赛等集体项目; 7、成长支持:提供定期专业培训、管理岗晋升课程,个性化培养发展路径,助力成长为高层管理者; 8、晋升通道:操作/客服→高级操作客服→操作客服主管→操作客服经理→部门总监; 9、团队氛围:年轻化团队,工作环境轻松活跃。
银行客服
7000-9000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成6-10人月结大专及以上
外派微众银行 岗位要求: 1、大专及以上学历,专业不限,接受优秀应届生; 2、接听客户来电,通过电话、在线聊天工具解答客户疑问、处理客户投诉、收集客户意见并及时反馈相关部门。 3、普通话标准,口齿清晰,表达流畅,具备良好的应变能力、语言技巧和服务礼仪,善于与客户沟通,汉字打字速度不小于40字/分钟。 4、品行端正,无不良嗜好,能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。 5、善于倾听,具备较强的工作责任心及团队合作精神。 薪酬福利: 1.在银行职场内上班,高福利,入职即买五险一金,前期专业带薪培训,不用担心没工作经验! 2.工作时间:轮班制,每天8小时工作制,月休8天,每年有带薪休假; 3.薪资待遇:7-9K,有晚班补贴,绩效奖等,综合年薪9-11W; 4.有班车接送、提供食堂、健身房; 5.福利待遇:年终奖+五险一金+定期体检+年度旅游+年假+下午茶+生日会+团建+节日福利+生日福利+过节费; 这里还有足球社、徒步社、烘焙社、电竞社等等,只要你来,总有适合你的 6.晋升发展:每半年一次星级晋升,表现优异者可参与各项竞聘和晋级 A、纵向管理方向晋升:客服—团队长—区管,享受带团队的成就感; B、横向专业方向晋升:客服—质检、咨诉、运维、工单……,体验各个方面的学习和锻炼。 工作地点:南山深圳湾科技生态园
电商客服人员
7000-10000元/月
客服专员免费培训月结1年以下大专及以上含有销售的客服工作售前客服办公室坐班线上客服电商客服
【我们需要这样的你】 *享受指尖在键盘上舞动的节奏,网上交流是你的拿手好戏 *心怀对美好生活的期待,踏实肯干,性格温和从容 *表达流畅,嗓音悦耳,说话富有亲和力与感染力 *具备基础的文字表达与沟通能力 *对销售工作充满积极态度与热忱 ---------------------- 【岗位要求】 1.大专及以上学历; 2.热爱互联网销售,对线上客户拓展有兴趣,具备主动联系客户的意识; 3.有网络销售经验或了解服装、时尚行业者均可; 4.能熟练操作常用办公软件; 5.具备良好的线上沟通与销售技巧; 6.有同行业工作经验者优先考虑; ---------------------- 【你将负责的工作内容】 *通过各类线上平台开发潜在客户资源; *挖掘并理解客户需求,有效邀约客户到店体验; *持续维护老客户关系,推动老带新转化; *定期与客户保持互动,建立长期稳定的合作关系。 ---------------------- 【我们提供的福利】 *薪资发展:底薪+提成+额外奖励,月均收入8k-1w+; *基础保障:入职一个月内即缴纳社保五险; *成长支持:提供新人培训、内部进阶课程及品牌设计师现场授课; *暖心关怀:生日当天享专属假期或惊喜小礼; *工作节奏:每月休息6天,不定期组织团队活动与旅行,享有带薪年假。 心动就行动吧,快来投递简历加入我们吧o(^o^)o
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作早九晚六 五险一金不接受居家办公电话客服办公室坐班咨询热线客服线上客服正常工作制
公司直招!公司直招!公司直招!接受零基础新人 薪资福利:试用期6000-7000+,转正8000-20000+,上不封顶 作息时间:早九晚六,无夜班安排 1、提供新人带薪岗前培训; 2、入职即缴五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期; 3、定期组织生日会、下午茶及团队建设活动,春节发放开年红包; 4、晋升通道畅通,发展空间广阔,成长机会丰富; 任职要求:年龄18-40岁,具备基本打字能力(速度不限,会操作即可)
电商客服客服经验不限学历不限接受居家办公
要求:年龄必须满18周岁 每日简单回复一下电商小店客服消息 协助运营统计出单情况碎片化时间可做 本岗位不收取任何费用
电话客服包住月结经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班正常工作制
有诚意求职的请认真阅读岗位说明,本次招聘我们非常重视,比对待感情更用心,请认真回应我们的面试邀请。公司直招,非中介,无第三方! 不涉及贷款业务,不参与催收工作。 薪资待遇: 入职前两个月新人综合月收入5K-8000元,表现中等及以上者月入8000+,能力突出者可突破1.5万元,收入与付出成正比,多劳多得。 岗位要求: 1、具备良好的沟通意识,理解能力正常(专业技能公司提供培训) 2、掌握基础电脑操作,会使用鼠标和键盘打字(速度可慢,但需能独立操作) 3、表达清晰,语句顺畅(不要求普通话标准,能清楚传达意思即可) 工作内容: 办公室内完成,无需外勤,零经验可上岗,公司安排系统带薪培训,只要态度积极即可适应。 主要负责维护银行存量客户,依据标准话术在线办理信用卡相关业务,如账单分期、备用金申请、现金分期等,全程线上操作,无需外出跑客户,工作压力小,无业绩指标,适合新手或跨行业转型人员。 适合对象: 1、欢迎无经验者、转行者或职场新人加入,公司提供全套带薪培训,专人指导,只需你有端正的态度、一定的自信心和愿意尝试的心态 2、提供住宿(公寓式宿舍,6-8人间),配备齐全家电,生活便利(餐食自理) 福利待遇: 缴纳五险一金,享受国家法定节假日,享有年终奖金、带薪年假,定期组织团建活动、下午茶、生日会,节日发放福利礼品。
客服专员月结1-3年本科及以上舆情监控用户反馈处理问题跟踪投诉客服互联网用户运营体验优化闭环
3年经验,10K 岗位要求: 1、全网舆情监控与反馈收集: 熟练操作公司指定的舆情监测系统,7x24小时持续追踪主流社交平台、新闻客户端、App Store、Google Play、华为/小米等安卓应用市场,以及知乎、豆瓣等社区内容动态。 2、用户反馈处理与即时响应: 对获取的用户意见(涵盖差评、投诉、功能提议、bug反馈、模型使用反馈、表扬等)进行及时归类、优先级划分和初步评估。 在规定时间内,以企业官方身份于相关渠道(特别是应用商店评论区、社交媒体互动区)作出专业、亲切且具人文关怀的公开回应或私信交流,体现品牌对用户的尊重与关注。 统一管理对外沟通话术模板,保障跨平台回复的一致性与规范性。 3、问题跟踪与内部协同: 将确认有效的用户反馈及潜在技术问题,按标准格式录入内部协作平台,清晰记录问题表现、波及范围、复现步骤及原始上下文信息。 作为信息枢纽,联动产品、研发、测试、客服等多团队,明确责任分工,推进问题从识别、修复到上线验证的全流程闭环。 定期(如每周)整理并提交《用户反馈处理报告》,汇总共性问题、关键痛点及优化建议。 4、体验优化闭环与策略建议: 结合长期积累的多维度用户声音,开展基础数据分析。 主动向产品侧输出基于数据的功能改进建议、交互优化方案或运营调整策略,助力产品迭代升级,系统性提升用户体验。 跟踪新版本发布后的舆论走势与评分变动,评估优化措施的实际成效。 岗位职责: 本科及以上学历,具备2年以上互联网领域用户运营、产品运营、客户服务管理或相近岗位实战经历。 对用户声音高度敏锐,拥有强烈同理心与服务意愿,善于站在用户角度解决问题。 优秀的信息整合与表达能力:能高效提炼海量信息中的核心要点,具备扎实的书面表达与口头沟通功底,文字回应准确、得体、富有温度。 出色的跨团队协作推动力:善于协调多方资源,推动问题落地解决,具备较强的执行力与韧性。 具备数据意识与分析能力:可对反馈数据进行基础统计、归因判断与趋势预判。
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