宾馆日常的管理

宾馆前台，客房经理，餐厅经理

岗位职责：协助统筹前厅日常运营管理，处理宾客咨询与投诉，协调各部门工作衔接，保障前厅服务质量 岗位要求：具备酒店前厅管理经验，沟通能力强，有较强的应急处理能力，熟悉前厅服务流程。有华住或水晶品牌经验优先考虑

酒店、浴场工程部经理

岗位职责: 1.负责酒店前台的日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理前台员工，提升团队服务水平； 3.处理客户咨询，解决客户在住宿期间遇到的问题； 4.负责日常收银及财务管理。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练操作酒店前台系统； 3.具有较强的团队管理能力和协调能力； 4.细心且能够处理突发事件。

工作职责： 1、深刻理解并内化酒店的核心特色（如设计理念、文化主题、自然环境、独特活动、目标客群），制定并执行年度及长期的经营策略、预算计划、市场推广计划和收益管理策略，带领团队完成业绩营收指标，控制各项成本在预算范围内，对酒店整体入住率及绩效收益负责； 2、设计并不断优化能体现酒店特色的核心宾客体验流程与活动项目，通过打造特色运营管理实现创收; 3、建立服务文化，通过提供优质服务体验和个性化关怀，建立并维护高价值宾客的忠诚度，鼓励复购和口碑传播。 4、培养并打造一支忠诚且高效的管理服务团队，不断为宾客创造惊喜。 任职要求： 1.学历：酒店管理、旅游管理或相关专业本科及以上学历优先。 2.经验：3年以上高星级酒店或特色精品酒店高级管理（如驻店经理、副总经理）经验，有成功运营特色度假酒店经验者及有新媒体运营经验者优先。 3.个人素养：具有商业头脑，有较强的预算管理、收益管理和商业决策能力，有优秀的团队领导力和危机处理能力。。 4.其他：对特定特色领域有深刻理解和热情，如对生态环保、特定文化艺术、健康养生、户外探险等有浓厚兴趣和知识储备。

岗位职责： 1、负责酒店日常管理运营、公共关系维护，开发客户资源、维护客户关系，并完成销售目标； 2、掌握市场情况，依据市场变化，制定切实可行的定营销策略，并组织实施。 3、围绕公司各项预算指标，严格控制经营成本。 4、负责食品卫生、治安等安全管理工作，确保客人和员工的人身、财产安全。 5、负责酒店团队建设，组织客房、餐厅等多部门联合协作，增强员工素养，提升服务效率，提高客户服务质量。‌‌‌ 6、收集客户反馈，推动服务改进与营销活动策划。 7、主导VIP接待、特殊需求安排及投诉处理，优化客户体验。‌‌ 8、监测OTA平台评分，优化客户服务流程，提高五星好评率。‌‌ 9、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求： ‌1、年龄要求25-45岁，形象良好（女性身高165cm以上，男性175cm以上）； 2、学历要求‌：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。‌ ‌3、工作经验‌：相关行业店长3-5年统筹管理经验，熟悉酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳。； 4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，具备一定的成本控制意识与财务管理基础，能合理把控酒店运营成本。 5、具有较强团队管理和沟通能力，善于协调內部及外部关系。 6、学习能力及执行力强、能吃苦耐劳，为人诚信，接受公司各类调配安排，会开车；

岗位职责： 1.全面负责客房部日常运营工作，根据酒店入住率制定客房清洁、整理、布草更换的日/周/月工作计划，合理分配工作任务，确保客房周转效率，满足客人入住需求，保障空房及时达标可售。 2.严格执行经济型酒店客房清洁标准与流程，每日抽查客房清洁质量（包括房间卫生、设施完好、物品摆放规范等），对未达标的客房督促返工整改，确保每间客房符合酒店卫生与安全规范。 3.负责客房物资的统筹管理，包括布草、清洁用品、客用品（洗漱套装、一次性用品等）的申领、发放、盘点与库存管控，优化物资使用效率，避免浪费，控制运营成本。 4.协同前台做好客房状态同步对接，及时处理空房、脏房、维修房等状态更新，确保前台精准售卖，减少客人等待时间，提升入住体验。

招酒店经理

负责酒店客房品质管理，每日分房、计划卫生工作安排，月度盘点，仓库管理。

谁知道有农用车，小货车。

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