前台服务员的工作流程确实需要清晰明了,以便能够提供高效、专业的服务。以下是一个根据参考文章整理的前台服务员工作流程的示例:
一、上班前准备
仪表仪容自查:确保仪表规范,精神饱满。
阅读交班簿和订单报表:了解上一班次的工作情况和今日的预订情况。
二、交接班工作
清点核对备用金、移交钥匙、借用物品等。
阅读“总台交接班核对表”备忘录,了解重要事项和不明事宜。
检查未处理工作篮内的单据。
检查到店夹中的RC单、宾客变更单等是否按房号排列整齐。
交接班完毕后在“总台交接班核对表”上签名。
三、工作区域准备
补充店卡、会员卡等。
擦除总台工作台面灰尘,整理工作台面物品,保持环境整洁。
清洁并添加糖果缸,确保糖果缸内的糖果不少于10颗。
补充房卡套、信用卡POS单等,并检查信用卡POS机。
检查发票是否充足,并确认发票设备运转良好。
四、接待准备
做好各类优惠券、餐券的准备工作。
检查团队、会务、散客预订的接待准备工作,提前排房并制作团队钥匙和打印预订客人信息。
五、服务流程
面带微笑,保持规范的站立姿势,向每一位走向前来的顾客问候。
随时观察大堂内宾客抵店情况,提供礼貌、高效的服务。
为客人办理入住和退房手续,确保流程规范、迅速。
提供查询、问询、开门、贵重物品寄存、留言、物品借用、叫醒、商务、小商品等服务。
随时准确地转接电话到客人房间。
六、后续工作
及时准确地将当班期间会务、团队、散客接待和退房的资料输入PMS系统。
整理工作区域,确保环境整洁。
做好下一班次的交接工作。
通过以上流程,前台服务员可以确保为客人提供高效、专业、热情的服务。
酒店前台
6月2日 15:05
[跳跳]海南赐宏实业有限公司招聘
前台接待/管家:3000-6000(含提成)
要求可以接受倒班制,供吃住
福利待遇:五险一金、8天假、节假日福利、夜班补助、好评奖励、定期团建等
联系人:巨女士(微信同步)
工作地点:南山文化旅游景区内
欢迎自荐和推荐
酒店前台
2月6日 09:16
三亚市桃李健康海棠湾疗养度假酒店管理有限公司
客房服务员 15名 月薪3500,有计件提成
要求:有酒店客房服务员工作经历优先
餐饮服务员 4名 月薪3500
要求:有餐饮工作经历优先
餐饮预订收银员 2名 月薪4000
要求:大专以上,财务相关专业,熟练使用电脑
查房主管 1名 月薪5000
要求:有丰富的酒店客房楼层管理经验
福利待遇:入职缴纳五险,包吃住,月休6天,节假日福利
工作地点:海南省三亚市海棠区中交海棠麓湖C02地块5栋101
驿站联系电话:
酒店前台客房服务员服务员
6月3日 10:24
汉庭三亚凤凰机场酒店
招聘前台(女)4名
底薪3000+提成+补贴
薪资3500-7000
月休4天
包吃包住交五险
岗位职责:
规定仪容仪表,准时准点上岗。
负责前台客户接待及办理入住退房工作,合理安排各种房间;
具有良好的协调能力和服务意识。
不招暑假工和兼职
上班时间
早班:08:00-16:00
中班:16:00-00:00
夜班:00:00-08:00
️李店
酒店前台
5月31日 16:56
三亚海口暑假工预报名
【工作地点】:海棠湾、亚龙湾,三亚/海口机场
【班次时长】:8小时工作制(具体班次入职以后部门会排班)
【福利】:包吃包住,包接送(免费班车),工作环境好,领导好。工作结束表现良好的人员可以盖实习章。
【要求】:上岗有食品卫生健康证(没有可以快速办理),年满18周岁。无明显纹身和染发。中途不能退出。
【工作岗位】:餐饮服务员、 客房服务员、 保安员、 前台 、收银员、 礼宾、 康乐服务、 后厨、 管事部。
【备注】:本招聘为预收报名 1、报名可预报心仪岗位,实际需求岗位出来后按预招时报名顺序先报先得,心仪岗位报不上的可另选其它岗位。 2、实际上岗时间后续进行通知。
报名:
酒店前台客房服务员服务员
5月31日 10:46
1.前厅宾客关系主任 工资:3500--4500+提成,月休8---10天;2. 前厅专职夜班:4000--4500+提成,月休8--10天。(要求有相关工作经验)
联系方式:
地址:三亚市天涯区凤凰镇凤翔路9号
酒店前台大堂经理
5月25日 08:53
海南三亚前台接待员,熟悉前操作流程,有酒店前台工作经验优先
前台接待员,熟悉前操作流程,有酒店前台工作经验优先,能专职上夜班的,如果在洲际智选酒店工作过的,可以直接按转正工资
酒店前台
5月12日 19:51
本岗位店里直聘,包吃住。承诺入职不收任何费用
应聘要求:
1、身高150以上,年龄18-35周岁
2,无需任何经验,五官端正,诚实守信,做事踏实
薪资待遇:
1、保底5-8K+提成+包吃住,综合薪资
8K以上,签正规劳动合同,保障员工利益!
2、目前公司员工月收入在1W以以上,上不封顶。
3、包住,公寓宿舍,家电配套齐全,拎包入住
4、入职可接送,可报销车费
5、月休4天,自主安排可以连休
6、寝室提供WIF,空调,洗衣机,热水器
酒店前台
5月3日 12:37
三亚爱恺酒店招聘啦:前台接待员薪资:4千-5千,岗位职责:1、负责接待客人办理入住,办理离店,做好报表,开发票,网上接单等工作。 2、按照现金管理制度;认真做好现金和各种票据的收付管理工作,严格遵守酒店的制度;3、对客人用记账结算的票据认真核对,对收付现金的需要准确当面点清;4、按照规定做营业日报表和物资,资金,票据的台账,做到账钱相符,账账相符并做上下班交接记录等。地址:吉阳区榆亚路313号爱恺酒店,联系电话符女士
酒店前台
4月8日 15:15
招聘:前台接待员薪资:3千-4千1、负责接待客人办理入住,办理离店,做好报表,开发票,网上接单等工作。 2、按照现金管理制度;认真做好现金和各种票据的收付管理工作,严格遵守酒店的制度;3、对客人用记账结算的票据认真核对,对收付现金的需要准确当面点清;4、按照规定做营业日报表和物资,资金,票据的台账,做到账钱相符,账账相符并做上下班交接记录等。地址:吉阳区榆亚路313号爱恺酒店
酒店前台
4月3日 11:40
1、高中及以上学历,形象良好,身高160cm及以上,具有较强亲和力;
2、工作勤快,责任感强且有较强敬业精神;
3、具有良好的沟通能力,言谈举止优雅;4、熟悉wordexcel等办公软件的优先考虑;岗位职责:
负责访客登记、前台接待及其他行政后勤服务等。
酒店前台
4月3日 08:50
三亚吉阳区保利天艺凤凰酒店热招【前厅负责人】1名【前台接待】3名电话联系冯女士
三亚保利天艺凤凰酒店热招
【前厅负责人】1名
【前台接待】3名
电话联系冯女士
酒店前台
3月3日 18:34
三亚吉阳区酒店前台接待,底薪+补助+全勤奖+提成要求:有经验者优先
酒店前台接待,底薪+补助+全勤奖+提成
要求:有经验者优先,能接受3班倒,热情开朗细心
酒店前台
3月3日 08:33
18岁-30岁
岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、完成上级主管交办的其它工作等。
酒店前台
3月1日 21:53
五星酒店前台接待月休8-10天
工资3500-4000,包吃住,五险一金补充医疗保险,每年13薪加年终奖
1.办理入住和离店
2.处理客人在店期间需求
酒店前台
2月26日 12:05
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