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ZTE终端客服】———————————————【面试时间】周内正常面试,面试需预约,仅接收面试前一天下午18点之前报备名单【面试及工作地点】西安-中兴产业园 【接人电话】琪老师———————————————须知【岗位要求】男女不限,22-28岁;大专及以上学历;热情、耐心,对客户服务工作有强烈的从业愿望;接受倒班工作制;普通话标准,熟悉计算机操作,打字速度不低于35字/分钟,可接受实习生【工作时间】结合业务要求进行安排(通常是五休一,或者六休一),全月排班不少于174小时;分早班8:00-17:30;8:30-17:30;8:30-18:00;长白班:8:30-20:30;中班11:30-20:30;晚班:15:30-0:00;【工作内容】负责受理并响应客户通过热线、邮箱、官网等渠道申告的服务请求;负责关怀询问、跟踪未解决、核实漏登等回访任务;负责ZTE系统终端产品客户有关产品性能、功能、政策的咨询解答;负责协调公司服务资源,协助内部员工完成客户支持流程,如流程指引、代登单等【薪资待遇】21元/小时,餐补15元/天,每个月绩效奖励435元(需出勤满174小时,并绩效考核通过),综合薪资5000左右;10号发薪【吃住情况】伙食自理;(有餐补)住宿免费,4人间,水电费均摊【注意事项】报备名单需要发送简历审核,;员工遵守考勤制度,有事情需至少提前3天请假,临时突发情况需第一时间反馈,保障班次的协调,员工上下班实习“双打卡”制度
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