互助北街顿珠土乡情（原互助饭店）

（1）店助1名岗位职责：1、协助店长做好酒店的整体运营管理工作；2、协助店长做好店内各项管理工作并监督、检查落实执行情况，及时向店长反馈；3、协助店长全面调查以及了解店面经营管理情况、人员管理情况并提出合理化可行性意见或建议；4、及时了解客户信息，解决客户需求，对客户的投诉及时、妥善处理，并上报处理结果；5、关注酒店定价及房态情况，为酒店维护支持，完成用户访问量与订单转化目标，保证公司预订业务正常运转；6、抽查前台销售及服务情况；抽查房间，指导客房领班工作，定期对酒店员工进行安全、服务等方面的培训，保证酒店安全、服务及卫生的良好；7、协助店长做好酒店的节能降耗工作，将酒店的成本控制最低化；8、协助店长做好酒店的消防安全管理工作，保证酒店安全运营；9、完成店长及公司交代的各项工作。任职要求：1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业，2年以上大中型酒店从业经验；2、了解国家、青海省酒店行业相关的政策法规；3、热爱工作，诚信、敬业、注重工作结果；4、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力；5、具有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种工作任务。（2）服务经理（值班经理）1名岗位职责：1、负责前厅的运营管理和调度，确保前厅服务有序、高效；2、负责处理客户投诉问题，确保客户满意并解决问题；3、负责协调酒店与相关部门的工作，确保前台工作的高效运行；4、制定并执行前厅服务质量标准，以确保客户满意度；5、制作各种前厅服务报表，并定期汇报给上级领导；6、负责关注前台区域的安全生产情况，并及时处理安全隐患；7、协助培训新员工，关注员工工作中的问题，并解决员工的问题；8、完成领导安排的其他临时性工作。任职要求：1、大专以上学历，至少具有2年酒店前厅工作经验，熟悉前厅服务流程；2、具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的组织协调能力；3、熟悉前厅安全及消防知识，能处理突发事件；4、有意愿在酒店前厅领域发展，有责任心。（3）前台服务大使5名岗位职责：1、负责酒店前台区域的管理，确保前台秩序良好；2、负责协助酒店客人完成入住、退房手续，并负责登记客人信息；3、负责会员卡等促销活动的解释工作，做好酒店日常接待问询工作，确保客户在入住期

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招聘：酒店总经理薪资：15-20K元/月岗位职责：1．全权负责处理酒店的全盘工作，领导全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标并抓好直接分管部门的工作。2．制定酒店经营方针、管理目标，领导制定规章制度和服务操作规范，规定各级员工的职责并监督执行，主持酒店会议，审批酒店对内、对外的重要文件。3．负责规划建设企业文化，营造良好的企业文化氛围。4．领导制定酒店系列服务价目，制定市场拓展计划，检查营业进度和营业计划的完成情况，努力使酒店的经营业务顺利进行。5．建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。6．健全各项报表制度。阅读分析每日、每周、每季的各种报表；检查分析每月营业情况；督促和监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；检查收支情况，检查应收账款和应付账款，指导财务管理工作。7．有重点地定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，领导质检工作。8．与各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要宾客。9．抓好思想政治教育工作，打造优秀的、团结的管理团队。以身作则，关心员工，增强酒店凝聚力。10．指导培训工作，培养人才，指导各部门工作，提高酒店员工的素质和服务质量。11．对酒店的设施设备维护保养及安全管理负责。12．负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系。13．完成上级交办的其他工作。任职要求：1、酒店管理相关专业，大专及以上学历。2、五年以上酒店管理经验，熟悉酒店行业的运营管理。了解酒店各个部门的工作流程和管理要点，能够针对酒店运营问题提供解决方案。3、具备良好的领导能力，能够激发团队的合作和积极性。能够有效地管理团队，发挥每个员工的优势，促进业务目标的达成。4、具备良好的沟通和表达能力，能够与各个部门的员工进行良好的沟通和协调。能够与客户建立良好的合作关系，解决问题，并提供优质的客户服务。5、熟悉财务管理和预算控制的基本原理和方法。具备良好的财务分析和决策能力，能够根据市场需求进行经济效益分析和预测，制定合理的预算和财务计划。6、对酒店行业市场有一定的了解，能够洞察市场动态和竞争情况。具备市场分析和市场调研的能力，能够制定相应的市场推广策略，提供竞争力和创新性的方案。7、具备快速学习新知识和适应新环境的能力。能够及

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